Spelaren från Tyskland kunde inte komma åt kasinospelen från spelleverantören 3oaks. Spelaren kunde spela spelen, och klagomålet stängdes som "löst".
Automatiskt översatt:
ZetCasino - Spelarens konto är otillgängligt.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
ZetCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Jag har inte kunnat spela 3oaks slots på flera veckor. Den säger hela tiden att jag ska kontakta kundtjänst. Har gjort det flera gånger också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära oksanajersova,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du berätta vad som hände efter att du kontaktade kundtjänst? Vad var casinots förklaring och vad rekommenderade de dig att göra?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick rådet att rensa cacheminne och cookies, använda en annan enhet eller webbläsare. Provade allt. Fungerar fortfarande inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har kasinot bekräftat för dig att detta är ett problem specifikt för ditt konto? Kan du förklara om 8,30 € är ditt nuvarande kasinosaldo?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De förklarade inte för mig. Jag borde bara spela andra leverantörer. Och mitt kontosaldo på zetcasino är bara 0,07 euro. Var har du 8,30 euro?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det kan förstås vara så att det fortfarande finns krediter från spelet som jag inte kan spela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära oksanajersova,
Skulle du kunna dela kommunikationen mellan dig och casinot angående frågan? Skicka det till tomas@casino.guru . Alternativt, posta den här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har jag ingen chatthistorik längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, oksanajersova, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära oksanajersova,
Jag är så ledsen att höra att du inte kan spela 3oaks-spel. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en ZetCasino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa ZetCasino,
Kan du ange varför spelaren inte kan spela 3oaks-spel, och vad kan vara lösningen på detta problem?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Konstigt, men spelen fungerar igen. Men ta ingen vinst. Sätt in flera gånger och slots kastade knappt något
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag,
Tack för att du hörde av dig.
Som vi ser fortsätter kunden att spela spelen från 3Oaks-leverantören. Observera att vi inte påverkar eventuella vinster. Vårt casino erbjuder licensierade spel från många ledande onlinespelleverantörer. Du kan se namnen på de leverantörer vi samarbetar med under Casino på vår hemsida.
Enskilda spelare bör förstå att eftersom vinster delas ut slumpmässigt kan de förvänta sig en avkastning i intervallet mellan noll och maxprisnivån för varje enskilt spel.
Kontakta oss gärna om du har några frågor.
Vänliga hälsningar,
ZetCasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära oksanajersova,
Jag kan se att du har lyckats öppna och spela 3oaks-spelen. Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag kan föreslå att du läser vår artikel angående utbetalningskvot och varians: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
