ZetCasino - Spelaren klagar över den långa uttagsprocessen.

Hallå,

Jag har spelat på ZetCasino och försökt dra mig. Först och främst sa de till mig att jag var tvungen att sätta in med samma alternativ som jag vill ta ut så jag var tvungen att sätta in lite Litecoin först. Efter det tog jag tillbaka min vinst på 80 €. Så nu fick jag vänta 5 dagar (även om de sa UPP TILL 3) för att de skulle skicka ett e-postmeddelande för att verifiera mig själv (i stället för att göra det innan UGHHH återkallades). Jag skickade in mitt ID och alla dokument för processen och nu måste jag vänta ytterligare 3 dagar och sedan dess snart måste jag vänta ännu längre. Jag frågade support om återkallande efter att verifieringen är omedelbar eftersom den fortfarande bearbetas vid tidpunkten för verifieringen och de sa till mig att efter verifieringen var jag tvungen att vänta ENDAST 3 dagar utöver det och eftersom onsdagen är den tredje dagen för verifieringen processen innebär att jag måste vänta ytterligare 5 dagar till måndag för att den ska dras tillbaka. Deras uttagsprocess är ett skämt och du bör undvika detta kasino. Totalt måste jag vänta 15 dagar och jag slår vad om att det tar till och med längre tid.

Kära exxoticx,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC-kontoverifiering är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.

Därefter är det ganska vanligt att ett uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att få full bearbetning. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Avslutat fall

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, exxoticx, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru