ZENITBet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hallå. För mer än två månader sedan när jag försökte ta ut mitt konto blockerades mitt konto i 60 dagar. Anledningen var påståendet om brott mot reglerna.

Enligt paragraf 5.15 är ditt konto spärrat i upp till 60 dagar, med rätt att förlänga den angivna perioden, för att kunna genomföra en fullständig kontroll av ditt konto, på grund av misstanke om att du bryter mot reglerna för att acceptera spel.

Efter två månader avblockerades mitt konto. Jag skulle kunna satsa igen. Jag har beordrat uttag av pengar. Efter några dagar avbröts det och jag blev ombedd att verifiera mitt konto. Jag verifierade kontot och beordrade uttag av pengar igen. Det gick några dagar och det avvisades och kontot spärrades igen under en period av 60 dagar. Samma anledning som första gången.

Jag har satsat i över 20 år och aldrig haft några större problem. Detta företag är bedragare och de gör allt de kan för att inte ta ut dina pengar.

Kära Azael,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi fortsätter med ärendet.

Förstår jag rätt att du inte har klarat kontoverifieringen ännu? Har du skickat alla nödvändiga identitetshandlingar i tid och i rätt format?

Vilka typer av spel spelade du på kasinot (live casinospel, slots, sportvadslagning)?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Kära Veronica

Jag slutförde verifieringen.

Jag använde främst sportspel.

Jag deltog inte i någon kampanj. Jag använde inte bonusar.

Kära Azael,

Tyvärr har vi ingen filial som sysslar med sportspel än, men vi kan föreslå tre webbplatser som gör det:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Jag hoppas att de kommer att kunna hjälpa dig med ditt problem.

Vänligen förstå, vi skulle inte kunna ge dig rätt råd eftersom vi inte har tillräckligt med insikt om sportspel och vi skulle inte kunna bedöma alla för- och nackdelar på ett kompetent sätt.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp. Detta klagomål kommer nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

vänliga hälsningar

Veronika