HemKlagomålZenCasino - Spelarens vinster har reducerats av kasinot.

ZenCasino - Spelarens vinster har reducerats av kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

ZenCasino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-05-12 | Löst : 2024-05-16
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Rheinland-Pfalz hade problem med att kasinot hade dragit 300 från sina vinster efter att han hade satt in 50 och fått en bonus. Han var upprörd eftersom han trodde att kasinots villkor var orättvisa och oklara. Däremot hade kasinot klargjort att han hade brutit mot deras villkor genom att använda omsatta bonusvinster för sportspel. Trots detta hade kasinot gått med på att behandla hans uttag på 1055 EUR den gången. Spelaren hade bekräftat att han fick utbetalningen snabbt. Vi hade markerat klagomålet som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag sätter in 50 och får en bonus på 50%. Då lyckas jag faktiskt komma till 1100 och då drar de av mig 300 för påstås att jag inte får vinna så mycket! Detta är en absolut skandal. Är detta vanligt på kasinon? Då ska jag sluta med det i framtiden....

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära bluezoo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Observera att många casinon har en maximal utbetalningsgräns som tillämpas på bonusar, vilket inte är orättvist.

Vilken bonus spelade du med? Om möjligt, vänligen posta en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera erbjudandet här i den här tråden.

Kan du också skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

MEN DET ÄR ORÄTTÄTT!! Det är nästan omöjligt att spela igenom och då drar de 300 euro från dig...


Nu kommer de med något nytt......först ska leverantören ha fel och betalningen avbröts (helt nonsens)...nu kommer de med


Kära kund, Vänligen notera att du har brutit mot våra regler och villkor genom att satsa på sport med vinster från omsatt bonus. Läs: Punkt 9.7. Pengar som kunden får efter omsättning av bonus kan användas för att spela kasinospel eller uttag, det är förbjudet att använda omsatt bonus för sportspel. Trots brott mot våra allmänna villkor kommer vi att behandla ditt nuvarande uttag på 1055 EUR endast denna en gång. Använd inte något återstående saldo för sportvadslagning, annars kommer vinster att annulleras och spel återbetalas. Och vänligen upprepa inte detta misstag i framtiden. Tack för att du förstår! Vänliga hälsningar, Zen Team


Mår de fortfarande bra? Jag är nyfiken på att se om jag verkligen får pengarna, vilka dumheter, jag måste betala ut allt och sedan sätta in det igen för att kunna lägga sportspel, det är trakasserier. Och på köpet är det fullständigt nonsens, ingen tänker på att läsa villkoren för sådant nonsens

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

de 1055 betalades åtminstone snabbt ut

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Alla pengar betalades ut, men om jag kommer att spela där igen är fortfarande tveksamt, för något sådant är inte möjligt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära bluezoo,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter