Spelaren kan inte göra uttag eftersom kasinot gör ytterligare kontroller av hans konto. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
ZenCasino - Spelaren kan inte dra tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 €
ZenCasino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.0
ZenCasino har ett säkerhetsindex på 7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
god morgon. Jag betalade 2 000 euro och vann totalt 4 000 euro. när jag tog ut 2000 euro (maximal daglig gräns) sa de till mig att mina insatser är kontrollerade och att de kommer att meddela mig. Mitt konto är för närvarande öppet men jag kan inte göra uttag. Jag påpekar att på denna sida har jag spelat i 2 månader och jag har också förlorat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära disaenrico,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med ZenCasino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt blockerade de ditt uttag? När fick du senast någon betalning från casinot? Sedan när är ditt konto helt verifierat? Spelade du med några bonuspengar?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon och tack för ditt vänliga svar.
Det senaste uttaget avbröts idag den 23 mars 2022.
Jag fick en betalning på 2000 euro den 21 mars men i verkligheten var det summan jag hade satt in.
Jag spelade inte bonuspengar och kontot var verifierat och även korten jag använde för insättningen.
I detta avseende måste jag påpeka att i november 2021 blockerades mina uttag för en vinst på 10 000 euro som jag sedan spelade och förlorade. Jag satte senare in och vann aldrig.
Nu efter den här vinsten kollar de mig... Jag är frustrerad och besviken.
Snälla hjälp mig. Jag behöver den summan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej disaenrico,
Och sedan när kan du inte dra dig ur? Observera att om det är mindre än en vecka skulle jag bara rekommendera att vänta. Casino kanske bara gör en slumpmässig kontroll och det tar ett tag.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå. Jag ville varna dig för att checken har stängts och att de började betala mig. Jag har 3 uttag att göra. Jag kommer att hålla dig uppdaterad när betalningen är klar. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej disaenrico,
Det var roligt att höra. Kommer att vänta på din bekräftelse på uttag.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
