HemKlagomålZenCasino - Spelaren ber om en återbetalning av insättningen.

ZenCasino - Spelaren ber om en återbetalning av insättningen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

ZenCasino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-03-16 | Ärende avslutat : 2022-03-30
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hävdar att han själv uteslutit från ett systercasino och han bad om en återbetalning av insättningen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå där,


Jag har satt in 50 euro i Zencasino två gånger. Jag blev dock tidigare avstängd från Tsars Casino på grund av spelberoende.

Villkoren säger att jag inte får registrera/sätta in/spela på ett systercasino (Zencasino) om jag har banat mig själv. Jag kunde dock registrera mig och satte in 100 euro och förlorade dem. Men nu skulle jag vilja ha tillbaka mina inbetalda pengar, för jag borde ha registrerat granat redan från början, för innan dess blev jag bannad i tsarerna på grund av spelberoende, för alltid.

Jag har redan kontaktat casinot men de säger att Tsars är ett enda casino. Jag har dock även spelat på Zenbetting casino och vunnit något, men mina vinster behölls där eftersom jag hade blockerat mig själv i zencasino. Samma princip alltså. Men så fick jag tillbaka mina pengar. Det enda som saknas nu är Zencasino.


Snälla hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära alpsko,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat avsnittet Ansvarsfullt spelande och det här är vad jag hittade:

"Självuteslutning/sessionsbegränsning:

Du kan alltid utesluta dig själv eller begränsa din speltid. Detta är upp till dig att sätta dina egna gränser per dag, per vecka, per månad eller olika andra kombinationer. När tiden har gått ut kommer du inte att kunna komma åt zencasino.com innan din tidsgräns återställs."

Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser.

Kan du meddela om du har begärt självuteslutning från ZenCasino direkt? Fick du någon lista över associerade webbplatser (systerkasinon) där din självuteslutning är aktiv efter att du själv uteslutit från Tsars Casino?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå där,


kan stängas. Ja, jag uteslöt mig själv.


Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, alpsko. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära alpsko,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter