Spelaren från Polen registrerade sig hos Zetbetting för sportspel men upptäckte att det inte var tillgängligt för honom. Efter att ha begärt kontostängning och återbetalning av insättningen stängde kasinot kontot men returnerade inte insättningen och svarade inte på e-postmeddelanden. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med kasinot, vilket ledde till att problemet löstes. Spelaren bekräftade att ärendet var löst och klagomålet markerades som "löst" i systemet.
hej, jag registrerar mig på zetbetting på grund av sportbetting. Tyvärr är sportsbetting inte tillgängligt för personer från Polen. Jag skrev ett meddelande till dem om denna situation med en begäran om att stänga kontot och returnera insättningen. De stänger mitt konto men fick inte mina pengar xD de svarar inte på mejl och livechatt fungerar inte xD min historia med casino var kort men det här är löjligt att casinot inte svarar på mejl, de stänger mitt konto och de ger inte tillbaka min insättning lol
Kära kiziorro1984,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med ZenBetting Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag kommunicerar via webbplatsmeddelande och mitt konto är avstängt så jag har ingen utskriftsskärm från webbplatsen eftersom jag inte har tillgång till kontot...
edit: Jag skickade detta mail till dem
Tack så mycket, kiziorro1984, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära kiziorro1984,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in ZenBetting Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa ZenBetting Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
xD Clusoe vinner, ärendet är nära! xD jag vet inte varför de inte svarar i detta ämne, de kanske räknar med mig ;p ha en bra dag och livet oavsett vem du är 😉
Kära kiziorro1984,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Mirka
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
