ZenBetting Casino - Spelare upplever oegentligheter under vadslagning och begär utredning.

Jag har spelat med detta casino medan de alltid betalade.

Nu loggade jag ut mitt i spelsessionen. Insatsstorleken är högre än tidigare.

Det är verkligen akward efter att ha sett min insatshistorik är mina konstanta insatser 1 sekund per snurr.

Sedan däremellan är de 10 sekunders snurr vardera av ett högre belopp. I det exakta ögonblicket loggas jag ut från kasinot.

Som jag minns försöker jag lösa det med zen casino där svarar inte och de säger att jag gjorde ett misstag. Jag är säker på om jag kan fråga slotsleverantören om historiken vad som hände. Vi kan lösa det här problemet.

Varje gång jag blir utloggad och inte kunde logga in är mina misstankar om att detta är ett fel eller så tvingade de logga ut mig och bryta maxbonussatsningen.

Hoppas du kan hjälpa mig att undersöka. med slots-leverantören som ger ip:erna från dessa ögonblick.

Jag bifogade några bevis.

1. du ser satsningarna före 1 sekund per snurrintervall sedan loggas jag ut och kunde inte logga in längre jag har inloggningsfel samma som ALLA andra personer på din sida med klagomål.

Jag försöker logga in hela tiden!!

2. När du ser ytterligare ett intervall från snurr på en helt annan tidslinje.

3. 14.15 Jag får gå tillbaka in du ser den vanliga vanliga 1 sekunds tidslinjen jag alltid spelar.

om du anger en ip-tidslinje från vem som loggat in på wazdan-servern 13.49 till 13.50 ser du att det inte är min IP.

Vänligen gör det rätta detta kan vara ett fel och jag har aldrig brutit mot villkoren.

återbetala mig det återstående saldot det gynnade mig inte ens varför skulle jag göra det eftersom jag vet att jag inte kan satsa mer än 5 euro.

Observera att hela internet är fullt av detta trick som de gör och hoppas att du kan hjälpa.

Kära whelans075,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:

9.9.5. Den maximala insatsen/insatsen från valfritt saldo i något spel/leverantör (slots, poker, roulette, livespel) när du har en aktiv bonus är begränsad och anges innan du accepterar en bonus, på bonusbannern under "i". Om du överskrider max satsningsbegränsning när du satsar bonuspengar, kommer systemet automatiskt att minska ditt bonussaldo till ditt senaste insättningsbelopp, och det kommer att återföras till ditt saldo i det ögonblick då satsningsprocessen ska vara klar satsa med en aktiv bonus, det klassificeras som bonusmissbruk.

Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att en casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig i Excel-format tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Ursäkta den stora anledningen till att jag kommer hit är att de loggade ut mig och placerade maxinsatsen själva. Jag väntar på bevis från licensleverantören och spelautomatleverantören att de skickar mig IP-listan och spelautomatens satsningslista. De skickar den aldrig till mig.

Överallt på internet finns det dessa påståenden att de loggar ut dig och placerar maxinsatsen.

Be dem att tillhandahålla bevis från spelautomatleverantören.

Jag skickar excel-filerna. e-posttrafik och länkar från andra klagomål som liknar

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-casino-loggin-me-out-and-ups-the-maxbet

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-overbet-glitch-cost-me-thousands

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-trying-to-claim-bonus-violation

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/zencasino/msg451392#msg451392

Jag postar dem här för att inte vara säker på om jag har tillåtelse.

Skärmdumpen av din spelhistorik i ditt första meddelande visar datumet 23 december 2022. Stämmer det? Är ditt klagomål relaterat till en incident som inträffade 2022?

Ja det är länge sedan. 🙁

Jag ber om ursäkt, whelans075, men vi måste tyvärr meddela att vi inte kan hjälpa dig med din förfrågan. Eftersom det har gått mer än ett år sedan den första begäran gjordes kan vi inte fortsätta med en utredning. Detta anses vara ett "kallt fall", och vår policy dikterar att vi inte kan driva frågor som inträffade för över ett år sedan. Att samla in bevis och bygga en tidslinje skulle vara extremt utmanande, för att inte säga omöjligt.

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.