Spelaren från Tyskland vill stänga sitt casinokonto.
Automatiskt översatt:
ZENBET Casino - Spelaren vill stänga sitt casinokonto.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: ??
ZENBET Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot erbjuder inga insättningsgränsalternativ.
När de uppmanas att stänga kontot säger de att webbplatsen inte heller har den funktionen, inte ens självuteslutning är möjlig.
Detta är mycket oacceptabelt och låter inte realistiskt, eftersom bedrägerikonton måste ha ett sätt att blockeras eller stängas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära jefiboy111,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag har kontrollerat casinots webbplats för alternativ för att stänga ett konto och avregistrera all korrespondens med kasinot och dess tjänster, tyvärr hittade jag ingenting.
Jag rekommenderar att du skickar ett e -postmeddelande med all relevant information till support@zen.bet . På så sätt får du bevis på en sådan handling. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt varför. Dessutom ska e -postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt igenkännligt eftersom kasinostödet tar emot många förfrågningar per dag, så om det är synligt markerat har du en bättre chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Meddela mig om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, jefiboy111, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej jefiboy111.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru -teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära jefiboy111.
Jag är ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och/eller licensgivande myndighet för kasinot. Jag hjälper dig gärna med det. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
