Spelaren från Nigeria fick sina uttag blockerade och till slut stängdes hans konto av Zebet Casino. De hävdar att kontot är under granskning men spelaren hävdar att de har slutat svara på hans kommunikation. Klagomålet är relaterat till sportspel, så vi avslog det.
Hej, jag heter Yusuf I., jag är kund hos zebet casino. För några dagar sedan hindrade de mig från att ta ut mina pengar och när jag kontaktade dem sa de att mitt konto är under granskning och innan jag vet att de blockerade mig från att logga in utan några meddelanden eller anledning till varför det gjordes, jag kontaktade dem igen och de sa de granskar kontot att mitt konto kommer att vara aktivt igen, efter att ha väntat i flera dagar och ingenting görs. Jag kontaktade dem igen och de slutade svara mig. Jag går till deras twittersida och jag såg att de har lurat så många människor tidigare och de bedräger fortfarande, över 14 personer som jag kontaktade från deras twittersida som också är offer för deras lurade söker rättvisa. Snälla hjälp oss att hämta våra pengar från zebet casino. Tack så mycket.
Kära yusuf112,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Vänligen ange vilka typer av spel du har spelat på ZEbet.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Ja, min KYC-nivå är klar, jag kunde dra mig ur sidan tills jag vann upp till 1,2 miljoner, jag spelar bara på sportspel som fotboll, handboll, basket, baseball och ibland tennis, jag spelade bara spel från sidan marknader,
Tack så mycket för informationen.
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av problem, relaterade till sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
