Spelaren från Nigeria hade skapat ett andra konto hos Zebet på grund av problem med hans ursprungliga. Detta konto blockerades dock eftersom kasinots policy förbjöd flera konton. Hans begäran om återbetalning av insättningen eller överföring till det aktiva kontot hade avslagits. Vi hade försökt undersöka problemet, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag hade ett löfte med mitt zebet-konto så jag bestämde mig för att öppna ett nytt konto och sätta in på det, då upptäckte jag att det nya kontot jag öppnade har blockerats, så jag klagade till kundtjänsten och de sa att jag inte kan ha två konton .då sa jag till dem att återbetala min insättning eftersom det nya kontot har blockerats men de vägrade att återbetala mig eller ens överföra pengarna till mitt aktiva konto.
Kära ikeoluwashotowo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med ZEbet Casino.
Vänligen förstå att de flesta onlinekasinon tillåter dig att endast öppna ett konto, alla efterföljande konton kan anses bryta mot kasinoreglerna. https://www.zebet.ng/terms-and-conditions/
[ II ] REGISTRERING
4. Varje användare får skapa ett enda konto och detaljerna lagras i vår databas.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
