Spelaren från Sydafrika begränsade sina bonusvinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
ZAR Casino - Spelarens vinster har minskats.
Automatiskt översatt:
Belopp: R4 500
ZAR Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
ZAR Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vann mer än R5000,00 och när jag skickade in en uttagsbegäran indikerade systemet att endast R5000 är tillgängligt som uttagbara kontanter.
Jag skickade in ett uttag för R4500,00 och fick veta att uttaget lyckades och att det kommer att behandlas.
Allt jag fick var R100,00
Hur är det mojligt,
Väntar på att höra från dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Charles,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det är det jag hittade https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions :
„Om en spelare har vunnit med sitt första gratiserbjudande / ingen insättningsbonus (dvs. ingen insättning gjordes) gäller ett maximalt uttagsbelopp på R100."
"Alla gratissnurr har ett maximalt uttag på R100. Detta skulle gälla för alla vanliga kasinorbjudanden, gratissnurr som erbjuds som en del av alla andra insättningsmatcherbjudanden; och alla gratissnurr som delas ut av kasinot där ingen insättning krävs. "
Förstår jag rätt att dina vinster har ackumulerats enbart från en gratis / ingen insättningsbonus?
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den införda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus-villkor som begränsar det maximala uttaget från ett bonusspel, särskilt när det gäller No Deposit-bonusar.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Charles,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
