Spelaren från Spanien är missnöjd med att casinot tillät dem att skapa ett konto från ett land som borde begränsas. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Yummy Wins Casino - Spelaren ber om full återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 645 €
Yummy Wins Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är en spansk medborgare och enligt reglerna och villkoren i detta casino är vi inte auktoriserade att spela, men de låter mig öppna ett konto, spela, satsa och sätta in, mitt fel för att jag inte läste reglerna och villkoren i tid, men de tillät mig också det, jag spelade i deras kasino och de accepterade mina pengar, även om de säger att de skulle vidta nödvändiga åtgärder om en spelare av spansk nationalitet skulle delta i spel inne på kasinot. Jag begärde återbetalning av mina pengar, höll mig till denna regel och de vägrade eftersom de säger att allt ansvar är mitt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Larpz24,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från vilket land som helst att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder (eller i det här fallet från ett land de inte har licens för) att sätta in och spela, bör de betala ut sina vinster också. Om spelaren förlorar sina vinster frivilligt efter eget val, tror vi inte att de har rätt till återbetalning.
Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land. Ändå verkar det inte vara så här, men rätta mig gärna om jag har fel.
Snälla, om det finns något annat som vi kan hjälpa dig med, tveka inte att kontakta oss, annars kommer vi att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
