Spelaren från Storbritannien rapporterar att kasinot tillät honom att spela trots att han var på GamStop och fortsatte att acceptera insättningar. Han söker en återbetalning, känner sig berättigad till sina pengar på grund av kasinots försummelse, och känner sig ignorerad i sin begäran om återbetalning.
Casino tillät mig att spela medan jag var på gamstop
Jag gjorde olika insättningar på en gång av små belopp
bevisade att jag var en problemspelare. Jag gjorde en hel del ansträngningar för att försöka sluta blockera banker etc. men lät mig ändå sätta in
när jag försökte sluta blev jag bombarderad med gratis bonusar som drog in mig
Jag skulle vilja begära tillbaka en återbetalning från dem. Jag har varit i färd med det, men de verkar bara borsta mig tills jag lämnar dem ifred, men jag kommer inte att göra det eftersom jag känner att jag har rätt till mina pengar tillbaka på grund av försummelsen från dem som företag
Bästa jjduffy5225,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Först och främst, observera att Yummy Wins Casino fungerar utan spellicens. Som ett resultat, även om du är självutesluten genom Gamstop, har casinot inte tillgång till detta register och kommer först att bli medveten om din situation när du informerar dem direkt.
Kan du vänligen bekräfta om du har informerat kasinot om dina spelproblem och begärt att bli självexkluderad? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra mig din äldsta begäran om stängning av konto, tillsammans med kasinots svar, till min e-postadress: veronika.l@casino.guru .
Kan du dessutom meddela mig om ditt konto för närvarande är blockerat?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
