Yukon Gold Casino - Spelarens oavsiktliga insättning har inte återbetalats.

Så den 25 april gjorde jag en insättning på 20 men jag satte av misstag in min säkerhetskod på 3 num! Jag kontaktade dem inom några sekunder för att få min återbetalning och har inte fått en krona tillbaka. Det satsades aldrig, inte ett öre allt jag har kvar att få är att springa runt

Kära davisangela443,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om besväret du stött på med den oavsiktliga insättningen och efterföljande begäran om återbetalning.

För att hjälpa dig ytterligare, kan du ge ytterligare information om följande punkter:

• Har du fått någon bekräftelse eller svar från kasinot angående din begäran om återbetalning sedan du kontaktade dem direkt efter den oavsiktliga insättningen?
• Kan du dela med dig av någon kommunikation eller dokumentation relaterad till din begäran om återbetalning och alla svar du har fått från kasinots supportteam? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ytterligare kommentarer från spelaren:

Hej det här är Angela. Jag har pratat med någon varje dag förra veckan och varje dag får jag ett annorlunda svar. Jag blev tillsagd att vänta till slutet av veckan, det är lördag morgon och ingenting. Senaste samtalet jag hade var nyligen och de skickar mitt ärende till risken ledning och tar ytterligare 2 arbetsdagar !!;!;

Ty jag hoppas att du kan hjälpa mig vet ärligt talat inte om jag någonsin kommer att få tillbaka det

Hej fortfarande ingenting riskhantering har inte svarat Jag tror helt att de bara stal min 🤑

Hej davisangela443,

• Kan du skicka ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .

Tack så mycket.

Skickade till din e-post tillsammans med mer ss av samtal jag hade igår kväll med dem. Nu hävdar att de aldrig hade pengarna när de visades insatta den 25

Hej davisangela443,

Jag kan se av det vidarebefordrade meddelandet att du ombads att tillhandahålla ditt kontoutdrag för april 2024.

• Kan du meddela om du redan har skickat det till kasinot?
• Skulle du vilja skicka den till petronela.k@casino.guru också?

Tack.