Yukon Gold Casino - Spelarens konto har blockerats.

Så jag spelar på casino rewards kasinon och de har stängt 2 av mitt konto ett på grand mondial och ett på yukongold casino och jag hade bara en av varje men jag skapade dem med 2 olika e-postmeddelanden och det finns inget som säger att du inte kan göra att såvitt jag sett iv mailade riskhantering och de har inte svarat på varför mitt konto stängdes så stängdes det direkt efter att ha gjort ett uttag på 1500$ efter att ha genomfört en satsning från bonuspoäng. Så någon idé om varför de skulle ha gjort detta eftersom de säger att du kan ha ett konto hos varje casino de äger men ingenting säger att du inte kan använda olika e-postmeddelanden på varje casino. Jag tror att det kommer att försöka göra anspråk på flera konton men jag har bara en yukongold och en grand mondial så varför ringa ut flera konton. Kasinot jag drog mig ur var yukon gold

Bästa cameronc09912345,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Över ett år kanske 2 bad de aldrig om verifiering. iv utbetalt många gånger. Jag har verifiering om de vill. Jag spelade slots tills satsningen slutade och spelade sedan högre satsningar och livespel. Det var en bonus på 15$ 200× insatsen avslutad.

Tack, cameronc09912345, för ditt svar. Kan du ange om det var en gratis bonus, eller om du var tvungen att sätta in pengar på ditt konto för att aktivera den?

Gratis bonus efter att ha lämnat in ett klagomål med ecorga de skickade mig mina pengar mitt konto är fortfarande låst utan anledning

Kan du bekräfta att alla dina vinster har betalats ut och det enda problemet är att ditt konto förblir spärrat?

Jag kan bekräfta att ja

.

Tack, cameronc09912345, för förtydligandet. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.

Om det inte finns några pengar finns det tyvärr inte mycket vi kan göra för dig.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Nej, jag tror att jag helt klart vunnit för mycket pengar från dem och de är skumma så om någon har följt detta eller kan se detta klagomål uppmanar jag dem att inte spela här eftersom de kommer att låsa alla dina konton om du vinner för mycket eller spelar med strategi .

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp, tyvärr kan vi inte tvinga kasinot att öppna ditt blockerade konto igen.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran eftersom de vill klargöra situationen ur deras synvinkel.

Tack Petronela.

Ovanstående korrespondens målar inte upp hela bilden, så jag skulle vilja lägga upp fakta för framtida spelare.

Spelaren har flera konton på många av våra kasinon, inte bara Yukon Gold.

Spelaren har 2 konton på både Yukon Gold och 2 hos Grand Mondial (registreringsbonusen hämtades på båda), samt flera konton på 4 andra av våra kasinon, varav registreringsbonusen hämtades flera gånger.

Angående spelarens ecogra-klagomål:

Vi betalade spelaren den 5 september.

ecogra-klagomålet inkom den 6 september.

Ecogra svarade spelaren som sådan, att eftersom deras pengar redan har behandlats, är klagomålet stängt som avgjort av operatören och att spelarens konton kommer att förbli stängda i enlighet med de angivna användarvillkoren:

§13.i Alla kampanjer kan endast göras anspråk på en gång per enhet, person, hushåll, familj, fysisk adress, e-postadress, ekonomiskt konto, IP-adress eller delad nätverksmiljö såsom bibliotek, arbetsplats, universitet eller skola. Eventuella vinster kopplade till en bonus som görs anspråk på mer än en gång kommer att konfiskeras och casinokontot stängs.

Vi tvingades inte betala ut den här spelaren som föreslagits eftersom vi redan hade betalat spelaren innan tvisten mottogs. Dessutom gjorde vi detta i god tro.

Tack för att jag fick posta Petronela.

Skål

Av ovan nämnda skäl kommer jag nu att avslå spelarens klagomål som obefogat. Tack för att du förstår.