Spelaren från Slovakien har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Vi avvisade detta klagomål eftersom medlen har spelats innan vi kunde ingripa.
Automatiskt översatt:
Yukon Gold Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 650 €
Yukon Gold Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag,
Jag vill ta ut pengar från ett kasinokonto till min bank, allt kommer att vänta. Jag väntar och returnerar sedan pengarna till mitt kasinokonto när jag satte in pengar, jag var tvungen att ge kopior av dokument. Jag minns det bara och nu när jag tittade på konto Jag hade inte längre 650 utan bara 642.08 men jag spelade inte Jag vet inte om någon är ansluten till mitt konto, vad ska jag göra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Igor,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte exklusivt hanteras av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag. Banker i vissa länder vägrar att ta emot spelares medel från spelanläggningar. Tyvärr är kasinon maktlösa i detta.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Har du erbjudits någon alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Igor,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, jag väntar på mina pengar men jag är rädd eftersom jag läste att jag spelade för ett olicensierat kasino. Jag är från Slovakien, det finns fortfarande ett annat sätt att få tillbaka pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Såvitt vi är informerade om är Slovakien inte ett begränsat land och du bör inte möta några problem att ta ut dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Igor,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bra jag tappade alla pengar eftersom de återlämnades till mitt konto igen tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom du har spelat dina vinster är jag rädd att det inte är mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart frågan utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål just nu. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Igor,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
