Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina medel. Dessutom verkar det som om kontot blockerades och vinster konfiskerades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Yukon Gold Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 €
Yukon Gold Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har ett konto hos dig. Jag ville att hela beloppet skulle betalas ut till mig. Efter några dagar fick jag informationen om att beloppet är för högt. OK. Sedan 2000 € för högt. Då 1000 € inte ok heller. Då inte heller 500 €. Sedan skrev jag chatt varför det inte fungerar. Sedan fick jag ett e-postmeddelande med ett nytt ID-nummer (annat kontonummer). Konstigt från ett annat kasino (Luxury Casino). Och plötsligt finns det inget mer konto hos Yukon och pengarna är borta. Skulle vara väldigt intresserad av en förklaring och vad jag ska göra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andrea,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi gör det, kan du vidarebefordra någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Verifierades ditt konto fullständigt tidigare?
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andrea,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
