Spelaren från Argentina hade haft problem med att ta ut vinster från Yugibet. Trots flera försök och kommunikation med kasinot hade betalningen försenats sedan den 5 januari 2024 på grund av en "säkerhetsgranskning". Efter att ha avbrutit uttaget och spelat med en del av sitt saldo begärde han ett nytt uttag för 719 USD den 23 januari. Så småningom informerade spelaren oss om att han hade fått betalt. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".
Hej där, CasinoGuru-teamet. Än en gång, jag ber dig om hjälp med uttag. Jag har lyckats vinna lite pengar på Yugibet. Sedan den 5 januari 2024 har jag väntat på att de ska betala mig och det har inte hänt än. Idag bestämde jag mig för att skicka ett mail till dem och fråga, och de sa att mitt ärende granskas av säkerhetsskäl. Jag har spelat här förut och aldrig haft några problem. Men nu har det redan gått 10 dagar, och de säger till mig att det kan ta ett tag innan jag hör tillbaka. Detta verkar konstigt för mig eftersom det aldrig varit några problem tidigare. Din uppmärksamhet på denna fråga kommer att uppskattas mycket.
Bästa brianrojo77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Ja, jag har gjort några framgångsrika retreater tidigare.
Ja, jag är helt verifierad av Yugibet.
Vid det här tillfället, utan någon bonus, spelade jag mina pengar på mitt konto och det växte.
Där skickades det till din brevlåda. Tack.
Hur mycket har du satt in?
Hur mycket har du satsat såvitt du vet?
Vilka spel har du spelat?
Jag måste uppdatera inlägget. Trött på att vänta avbröt jag uttaget för att fortsätta spela med en del av mitt saldo och begärde ett nytt uttag för 719 USD. De väntar redan igen sedan den 23 januari
Jag uppdaterar. Jag har fått betalt
Bästa brianrojo77,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
