Spelaren från Indien hade lagt en insats på INR 10K på Lightning Dragon Tiger-spelet men fick inte sina vinster efter att ha vunnit med en multiplikator på x3. Spelhistoriken saknades också, och kundsupport på Yo Yo Casino hade begärt insats-ID, vilket han inte kunde tillhandahålla. Klagomålet avslutades på grund av bristen på stödjande bevis för vinsterna, vilket förhindrade ytterligare åtgärder mot kasinot.
Hej,
Team Jag lade ett spel på lightening dragon tiger med beloppet INR 10K och jag vann ett lightening-kort i det spelet med x3 och efter att ha vunnit återgick min initiala insats till mitt konto och min vinst saknades och när jag kollade insatshistoriken saknades den för spelet jag vann kollade jag med kundsupporten på yo yo casinot, de frågar efter insats-ID men vinsten och alla saker saknas.
Detta är en riktig bluff som pågår av Yo yo Casino Teams casinoguru, vänligen kolla in min fråga.
Bästa vikzz42,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med YoYo Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Vänligen förstå att utan några bevis på en orättvis förlust kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej Tomas,
Jag har ingen inspelning eller några bevis eftersom jag aldrig vet att detta kan hända så jag har ingen typ av inspelning. Jag hade inte fått min vinst för just det spelet så snart jag upptäckte att jag kollade insatshistoriken och att den saknades .
Förlåt sir jag har inga bevis men detta har hänt med mig och jag skulle aldrig mer spela på yo yo casino
Tack och hälsningar
Jag förstår att detta måste vara frustrerande för dig.
Utan ytterligare bevis på en orättvis förlust är vi tvungna att avsluta klagomålet i enlighet med detta.
Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
