Okej, tack för ytterligare information. Så nu kommer jag definitivt att behöva de begärda detaljerna och bevisen från kasinot eftersom deras förklaring nu är meningslös. Det är i grunden anledningen till att jag inte har delat något med dig ännu - eftersom ingenting var tillräckligt underbyggt med relevanta bevis eller förtydliganden.
Även om jag måste "dra" allt från casinot och det tar betydligt längre tid än förväntat, har jag åtminstone fortfarande kontakt med en av casinorepresentanterna, som då och då svarar på mina meddelanden utanför tråden.
Så låt oss vänta på deras nästa svar och de begärda uppgifterna/bevisen. Jag kommer att informera dig när jag har några nyheter eller uppdateringar.
Observera dock att jag förlänger timern för kasinot för sista gången bara för att casinorepresentanten kom tillbaka till mig utanför tråden. Om de inte svarar tillräckligt och/eller tillhandahåller relevant stödjande bevis och förtydligande, kommer klagomålet att avslutas som olöst, utan ytterligare diskussion. Jag informerade casinorepresentanten om detsamma för ett tag sedan.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Alright, thank you for the additional information. So, now I will definitely need the requested details and evidence from the casino because their explanation now makes no sense. That is basically the reason I have not shared anything with you yet - because nothing was sufficiently substantiated with relevant evidence or clarification.
Although I have to "pull" everything from the casino and it is taking significantly longer than expected, at least I am still in contact with one of the casino representatives, who replies to my messages outside the thread from time to time.
So, let's wait for their next response and the requested details/supporting evidence. I will inform you once I have any news or updates.
However, please note I am extending the timer for the casino for the last time only because the casino representative got back to me outside the thread. If they do not respond sufficiently and/or provide the relevant supporting evidence and clarification, the complaint will be closed as unresolved, without further discussion. I informed the casino representative about the same a while ago.
Thank you for your patience and understanding.
Automatiskt översatt:
