Eftersom webbplatsen har stängts i Brasilien för sex månader sedan, har spelaren haft svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot misslyckades med att svara.
Automatiskt översatt:
YourBet Casino - Spelaren har väntat på sitt återstående saldo i sex månader.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 349
Belopp: 3 200 R$
YourBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej
Jag heter Felippe och är från Brasilien
Jag har ett konto hos yourbet men de beslutade att stänga dörrarna den 31 oktober 2019. Jag hade R $ 3000 där och bad om ett uttag (mitt konto var fullständigt verifierat).
De har aldrig betalat mina pengar och svarade inte på mina e-postmeddelanden. Det var 6 månader sedan, jag tappar hopp om att de kommer att betala mig.
Kunde du hjälpa mig på något sätt?
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Felippe,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi gör det, kan du informera om du har fått någon varning innan webbplatsen stängdes i din geolokalisering? Har du fått meddelande om kasinot avsikt och fått ett råd om ditt återstående saldo? Om ja, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
YourBet- Carlos (YourBet)
30 oktober, 16:48 CET
Kära Felippe,
Tack för att du kontaktar Yourbet kundsupport.
Normalt behandlas ett uttag inom 24 timmar, men på grund av det stora antal begärda uttag behandlar vi uttag med en försening.
För närvarande kan jag inte ange en tidsfrist för betalning.
Vi tackar dig i förväg för din förståelse och om du behöver mer information, vänligen meddela oss.
Vänliga hälsningar,
Carlos - Kundtjänst YourBet
fmarkss
30 oktober, 16:37 CET
Tack Carlos, och vad är betalningsprognosen?
Den 30 oktober 2019 12:28, YourBet skrev:
YourBet- Carlos (YourBet)
30 oktober, 16:28 CET
Kära Felippe,
Tack för att du kontaktar Yourbet kundsupport.
Jag förstår din situation, men oroa dig inte, alla uttagningsförfrågningar behandlas, de är bara försenade.
Kundtjänsten slutar inte fungera. Vår e-postadress kommer alltid att finnas tillgänglig för att kommunicera med oss.
Kontakta oss om du behöver mer information.
Vänliga hälsningar,
Carlos - Kundtjänst YourBet
fmarkss
30 oktober, 11:56 CET
Vad menar du "med tiden"? Det är redan försenat och idag är den sista dagen du kommer att arbeta
Var mer specifik
Den 30 oktober 2019 07:46, YourBet skrev:
Jennifer (YourBet)
30 oktober, 11:46 CET
Kära Felippe,
Tack för att du kontaktar YourBet kundsupport.
Din uttag kommer att behandlas i tid. Vi ber om ursäkt för uttagsförseningen.
Kontakta oss om du behöver ytterligare information.
Vänliga hälsningar,
Jennifer - Kundtjänst YourBet
fmarkss
29 oktober, 20:27 CET
Hej jag gjorde mitt tillträde förra veckan (ecopayz) men har fortfarande inte fått det ännu. Webbplatsen kommer att stänga dörrarna inom 48 timmar och jag får inget svar från dig när jag kommer att få betalt. Din kundtjänst sa till mig att jag skulle få den i början av den här veckan men det hände inte. Väntar på ditt svar snart, Felippe - användarnamn markerar
------------------
Skickas från: https://www.yourbet.com/sv
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela, tack för din hjälp
Ja, rådgivningen på webbplatsen skulle stängas den 31 oktober. Jag begärde att jag skulle dra mig tillbaka 10 dagar innan det. De skickade mig några e-postmeddelanden som lovade att de skulle betala så snart som möjligt men som vi ser idag är det inte sant.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Felippe för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack! Tror du att de kommer att svara dig? Jag försöker kontakta dem de senaste 3 månaderna och fick inget svar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har redan kontaktat casinosupport och vi väntar på ett svar från dem. När de svarar kommer vi genast att meddela dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Felippe.
Tyvärr är ditt spelkasino inte svarsfullt. Vi tvingas markera klagomålet som "olöst".
Vänligen fyll officiellt klagomål direkt till Curaçao eGaming
Här är länken: https://www.curacao-egaming.com/#footer
Glöm inte att nämna att du redan har försökt lösa klagomålet med tredje parts medlar och bifoga länken till ditt klagomål.
Vi är mycket ledsna för att vi inte kan hjälpa dig mer.
Automatiskt översatt:
