HemKlagomålYoju Casino - Spelarens begäran om uttag avvisades.

Yoju Casino - Spelarens begäran om uttag avvisades.

Automatiskt översatt:

Belopp: ¥1 694 645

Yoju Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-03-22 | Ärende avslutat : 2024-04-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Japan hade satt in cirka 900 000 JPY på Yoju Casino, och efter att ha ökat saldot till 1694645 JPY, avvisades begäran om uttag utan några givna skäl. Alla KYC och andra nödvändiga dokument hade godkänts, vilket skapade förvirring angående detta avslag. Detta hade varit spelarens första uttagsförsök på Yoju Casino. Trots våra ansträngningar att hjälpa, svarade spelaren inte på våra uppföljningsförfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej, kasinoguru


Jag gjorde en insättning på cirka 900 000 JPY med EcoPayz och kreditkort på Yoju Casino.

Efter det, när jag ansökte om ett uttag hos EcoPayz med saldot ökat till 1694645 JPY, avvisades min begäran om uttag utan anledning.


Jag frågade om det här ärendet via chatt, men den enda förklaringen jag fick var att de kollade svaret från ekonomiavdelningen, så jag kunde inte förstå varför mitt uttag vägrades.


Alla KYC och andra dokument har godkänts.


Jag har inte begått någon bedräglig aktivitet, och detta verkar vara ett orättvist och illvilligt fall av uttagsvägran, så jag kommer att rådgöra med casinoguru.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära uiuisuta,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Yoju Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Var detta ditt första uttagsförsök i just detta casino?
  • Kan du berätta när du senast var i kontakt med casinosupporten och vad diskuterade du?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

tack för ditt svar.


Det här är första gången jag gör ett uttag på Yoju Casino.


Till en början försökte jag ta ut pengar genom en virtuell valutaplånbok, men jag fick rådet att ta ut pengar via EcoPayz.


Senast jag kontaktade dem var den 22 mars och jag blev bara tillsagd att vänta på svar från ekonomiavdelningen. Kommunikation med kasinot skickades via e-postadress.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack för dina meddelanden.

Har du fått någon förklaring från ekonomiavdelningen på casinot?

Har du lärt dig varför dina uttag har avvisats?

Kunde kasinot behandla din utbetalning efter efterföljande försök?



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej uiuisuta,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter