Spelaren från Schweiz är mycket missnöjd med den övergripande casinoupplevelsen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Vinsten på över 4000.- betalades inte ut. Deg anledning: Du har gränser. Chatta väldigt oprofessionellt. Du kommer endast att vidarebefordras till en annan e-postadress. Där svarar i sin tur ingen på din oro. Självuteslutning är inte möjlig. Eftersom ingen svarar på mejl kan du inte blockera dig själv (speluppehåll eller slutgiltig stängning). Ingen svarade.
Bästa rak21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela