Yeti Casino - Spelaren kritiserar ansvarsfullt spelande.

- YETI CASINO: kommer endast att verifiera och kontakta eller fortsätta med verifieringsändamål efter att du har satt in totalt 2300 euro eller R25 000 .. om de visar sig vara minderåriga eller spelberoende låser de kontona, vilket är förståeligt men om ditt barn gjorde 2300 euro eller R25000 De återbetalar inte dig ...

så de låter dig sätta in pengarna och vägra en återbetalning och om du utbetalade vägrade att betala dig är detta i mina ögon bedrägeri och stöld från kasinosidan.

lita på mig om du har ett spelproblem och gör den första insättningen .. och sedan verifierat att förlora R150 och sedan låsa kontot och inte få återbetalning är en rimlig förståelse och samtidigt bara förlorat R150, vad händer om du förlorade R25,000 till de flesta sydafrikaner som är mycket pengar då ingen återbetalning till dåligt kasino lurade dig ur R25000

Kära cmanson81,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du snälla vidarebefordra alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om självuteslutning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och tydligt anförde varför?

Jag har kollat avsnittet om ansvarsfullt spel på webbplatsen, och det här är vad jag hittade https://www.yeticasino.com/responsible-gaming/ :

„Full uteslutning:

Alla kunder på Yeti Casino förbehåller sig rätten att utesluta sig vid en viss tidsperiod från någon kasinoverksamhet. Uteslutningsprocessen kan göras genom att justera alternativet "låskonto" till "för alltid", vilket resulterar i att kasinokontot stängs.

Viktigt - Kunderna måste alltid komma ihåg att när ett konto är helt uteslutet kommer alla väntande saldor att gå förlorade och kontot kan inte öppnas igen. "

https://www.yeticasino.com/en/terms :

„En spelare kan instruera oss att utesluta honom eller henne från att använda speltjänsterna under en viss tidsperiod (från minst 6 månader till högst 5 år) genom att kontakta kundtjänst. När han ber kundtjänsten att utesluta en spelare från Yeticasino.com och våra tjänster, erkänner och godkänner en spelare att vi kommer att blockera spelarens konto från att placera speltransaktioner under den begärda perioden, så snart som möjligt efter mottagandet av din begäran (och, under alla omständigheter senast nästa gång en spelare försöker och loggar in). Självuteslutningen kommer att tillämpas på alla webbplatser som drivs av oss och medlemmar i vår grupp (observera att det kan vara en kort fördröjning när självuteslutningen tillämpas på webbplatser som drivs av andra medlemmar i vår grupp). "

Är support@yeticasino.com e-postadressen som du har skickat dina e-postmeddelanden till?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära cmanson81,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Kan du snälla vidarebefordra alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om självuteslutning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och tydligt anförde varför?

Tack så mycket, cmanson81, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

tack

Hej cmanson81.

Tack så mycket för att du delar din negativa erfarenhet med Yeti Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

tack

Kära Craig,

Vi har diskuterat detta med dig många gånger. Casino Gods är inte ett kasinomärke i vårt nätverk, så vi har inget sätt att veta att du har ett spelberoende. Efter din andra insättning på R80 skickade du oss ett e-postmeddelande om ditt problem och vi blockerade omedelbart ditt konto. Du gjorde inga fler insättningar efter det.

Så ur vår synvinkel agerade vi mycket ansvarsfullt.

Vi förstår att du befinner dig i en desperat situation.

Det verkar som om du omedelbart försöker spela med dem när du får tillgång till pengar. Så kanske du bör söka rätt hjälp och låta någon (familjemedlem) ta kontroll över dina pengar och bankkort så att du inte spelar bort dem.

Hälsningar,

Yeti Casino

och det faktum att du skickar ut erbjudanden och inte respekterar kampanjen du skickar ut

Sätt in R80 spela med R400 * Hej Craig,

Användarnamn: craigericman@gmail.com

Vi har ett exklusivt erbjudande till dig som du inte kan motstå. Logga in på ditt konto nu och hämta din speciella välkomstbonus inifrån dina kontoinställningar.

Gör sedan en insättning på R80 med Instant EFT (första alternativet i kassan) och ditt saldo kommer att fyllas upp till R400.

1. Klicka på ditt saldo högst upp på skärmen och sedan på Gå till mitt konto.

2. Välj bonusar från menyn till vänster. Om du är på mobil trycker du på det övre vänstra hörnet på skärmen för en rullgardinsmeny.

3. Klicka sedan på Tillgänglig bonus så ser du välkomsterbjudandet att göra anspråk på.

För att få extra bonus utöver det 100% välkomsterbjudande måste du skicka en förfrågan till samantha@yeticasino.com

Så är det vanligt att skicka ut dessa e-postmeddelanden till spelare som begär spelberoende. Jag visade att jag inte följde regler och förordningar

Om jag hade ett konto med en annan e-postadress men samma namn och detaljer o kom igen ... raden följer inte reglerna

2: a är kasinot så dåligt att de kommer att hitta några ursäkter till och med att försöka rättfärdiga alla fel över R80,00

o Kom igen

Det handlar inte om R80 eller totala R160 som du satte in. Det motsvarar inte ens 10 EURO.

De flesta banköverföringar tar ut mer avgifter än så och de tillåter inte ens så små belopp.

Men återigen är detta förutom poängen. Du valde att komma till ett offentligt forum när du inte gillade vårt svar på dina påståenden. Så varför ska vi agera annorlunda nu. Vi gjorde inget fel. Att hjälpa din frustration och försöka använda allt du kan hitta för att få oss att se dåligt ut hjälper inte heller din sak.

Vi har bett dig nu två gånger att skicka e-postmeddelandet till ditt andra konto till oss så att vi kan stänga kontot men du väljer att ignorera detta. Så, mitt enda alternativ för dig är om du får ett annat e-postmeddelande från oss på det andra kontot, klicka på länken för att avsluta prenumerationen så får du inte längre mejl.

Kära cmanson81 .

Tänk på att om all information som kasinot har lämnat är korrekt är de inte skyldiga att returnera någon av din insättning. Snälla, kan du bekräfta deras uttalanden?

Om du misslyckas med att ge oss specifik information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.