Spelaren från Sydafrika har svårt att ta ut sina bonusar utan vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Yebo Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 500 руб
Yebo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Skulle ge mindre än 1 stjärna om jag inte kunde slösa bort din tid eller pengar på att sätta in på detta kasino! Jag började spela yebo casino med deras R350 bonus utan insättning. Satsningskravet var 24000 med maximalt utbetalning av R500. Jag slutförde sedan dessa krav och fortsatte att vinna R500 uttagbara pengar och bonusmedlen togs bort från mitt konto. Jag spelade R500 för att vinna R7500, detta visade uttag på mitt konto. Efter att ha påbörjat uttag av R7500 fick jag bara R500. Som jag fortfarande väntar på. Resten av pengarna skrotades. Slösa inte bort dina pengar här, de är snabba att få dig att sätta in, men när det gäller betalande kunder vad de har vunnit har de många problem. Sammanfattningsvis är yebo slöseri med tid och förmodligen bara en bluff för att stjäla dina bankuppgifter för att sälja dem online, slösa inte bort din tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Nicholas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du vänligen meddela om du har lagt in pengar på ditt konto? Har du slutfört kontoverifieringen? Har utbetalningen av R500 godkänts och skickats till dig eller väntar det fortfarande på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Mitt konto är verifierat och jag fick R500 idag. Jag har gjort mer än en insättning och har spelat mer än en bonus efter insättning. Jag är bara upprörd över att jag tillbringade R500 som jag vann genom att spela genom bonusen för om jag tappade skulle jag inte ha fått annat än för att jag vann R6500 med det vill de inte betala mig. Det visade sig uttagbart på mitt konto och min utbetalning initierades för R6500 men när de bearbetade det betalade de bara R500 efter att ha granskat bonusen ts och cs kommer jag ändå till samma slutsats att jag blev rånad av 6k.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Nicholas,
Jag har kollat allmänna villkor och det är vad jag hittade https://www.yebocasino.co.za/terms :
"Alla kostnadsfria bonusar som inte kräver ett insättningsbelopp har en maximal utbetalningsgräns på R1 000 eller 10 x bonusbeloppet. Detta gäller lojalitetsbonusar, VIP-bonusar, komppoäng, födelsedagsbonusar, kompensationsbonusar, icke-insättningskuponger, turnerings- och tävlingspriser etc. Både minimikrav för inbetalningskrav och minimikrav för första bonusinsatser gäller.
Av säkerhetsskäl kan alla vinster som förvärvats från en gratis bonus eller en gratis turnering endast betalas in efter att spelaren har lagt en minsta insättning på R50 på sitt konto. "
Kan du vänligen bekräfta att din gratis bonus hade ett värde på R350? Helst vidarebefordra dess länk om kampanjen fortfarande syns på webbplatsen. Hur mycket har du satt in efteråt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag satte in totalt R75 och det stämmer att bonusen var på R350. Kupongen är NEW350. Här är en länk som jag inte är säker på om den kommer att fungera. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Om jag förstod rätt när du gjorde en första uttagsbegäran har du fortfarande kvar pengar på ditt konto. Det var bara ett delvis tillbakadragande, stämmer det? Om så är fallet samlades alla dina vinster, även efter att du begärt uttag, från bonus utan insättning med maximal utbetalning. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Nicholas,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Nej efter att ha placerat min första uttagsbegäran hade jag ingenting på kontot, jag initierade uttaget för 6500 och jag fick bara 500. 10 gånger skulle bonusbeloppet vara 3500. Jag fick inte det utöver det satte jag in R75 på mina egna pengar som jag inte heller fick på mitt uttag. Jag spelade också med denna R75 och vann några pengar som jag inte heller fick. Jag fick bara R500.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen, Nicholas, men jag förstår fortfarande inte hela frågan. I ditt första svar skrev du:
"Jag började spela yebo-kasinot med deras R350 bonus utan insättning. Satsningskravet var 24000 med ett maximalt kontantbelopp på R500 . Jag slutförde sedan dessa krav och fortsatte att vinna R500 uttagbara pengar och bonusmedlen togs bort från mitt konto . Jag spelade R500 för att vinna R7500 visade att det kunde tas ut på mitt konto. Efter att ha initierat uttaget av R7500 fick jag bara R500. Som jag fortfarande väntar på. "
Om du har dragit ut R500 (maximal utbetalning) varifrån kom en annan R500 som härstammar från R7 500 ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej petronella så det här är vad som hände. Jag spelade bonusen utan insättning på R350 med ett maximalt utbetalningsbelopp på R500, det hade ett satsningskrav på R24000 efter att ha uppnått det här beloppet. Jag hade R11000 på mitt konto, mina pengar återställdes sedan automatiskt till R500 och jag spelade inte längre bonusen. Jag kunde då ta ut hela R500. Och jag spelade inte längre en bonus, jag fortsätter sedan med att spela R500 för att vinna R7500. Vid vilken tidpunkt gjorde jag två insättningar på R25 respektive R50 för att kunna ta ut mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att från den tidpunkt du utlöser en kampanj tills du begär ett uttag är din bonus aktiv, därför gäller bonus-villkor, inklusive maximal utbetalning. När du har slutfört satsningskraven för Ingen insättningsbonus begränsades dina vinster till R500 och blev uttagbara, men du fortsatte spela, stämmer det?
När begärde du ett uttag? Var det bara i slutet efter att ha placerat två insättningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Nicholas,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
