HemKlagomålYbets Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Ybets Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 16 599 ₮

Ybets Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-05-22 | Ärende avslutat : 2024-05-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tunisien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade uttryckt frustration över kasinots förseningar med att behandla hans begäran om uttag, och antydde att det var en strategi för att få honom att spela mer och förlora sina vinster. Kasinot, å andra sidan, hade förklarat att hans spelsession skickades till leverantören för verifiering och att spelaren bestämde sig för att spela med sina vinster och återställde sitt saldo till noll. Trots spelarens missnöje var vi tvungna att avvisa klagomålet eftersom spelaren förlorade sina vinster genom att välja att spela igen innan verifieringsprocessen var klar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej jaro

De avbröt mitt uttag på 16599$

Kontrollera med leverantören av spelet de sa till mig först att det inte skulle ta mycket tid och dra tillbaka slutföra

Jag spelar bara live casino förresten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Gadour,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Gadour och Casino Guru!


Spelsessionen för klienten i fråga skickades till leverantören för verifiering, vilket är en standardprocedur som följs av alla kasinon. Tyvärr beslutade Gadour att inte vänta på resultatet av denna verifiering och fortsatte att spela med sina vinster, vilket slutligen återställde sitt saldo till noll.


Med tanke på denna situation ber vi vänligen att detta klagomål avslutas eftersom det inte längre är relevant. Gadours beslut att fortsätta spela innan verifieringen var klar betyder att det ursprungliga problemet har lösts genom hans agerande.


Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete för att avsluta detta ärende. Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare information, tveka inte att kontakta oss.


Med respekt,

Inmerion Representative


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Alltid samma process, ni som väntar på spelare tills de börjar spela igen och är lösa, undrar om spelaren vinner mer vad blir nästa ursäkt att kolla med leverantörer igen n vänta mer 14 dagar

Jag rekommenderar dig verkligen att vara mer ärlig mot dina kunder och sluta med den typen av knep

Varför du sa omedelbart dra n i verkligheten det ingen tidsgräns dra tillbaka

Varför du tillkännager välkomstbonus finns det inte

Varför du inte informerar kunder om begränsningstid för uttag

Det är en sorts bluff under namnet sekretessvillkor och "förbehållen rätt"

Jag tror inte att jag kommer att försöka spela där igen

Till och med din IMR-bonus var ett trick

785 IMR bör satsas upp till 113k $ så att du kan få 7k som kan återbetalas dess verkligen sorts bluff

Jag rekommenderar inte någon spelare att vara där i ditt kasino som aldrig låter rättvisa spelare få sin vinst i namnet av någon av dina komplicerade termer


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag skulle tacka Guru casino för all deras service och ansträngningar att göra saker tydliga för folk

Inmerion casino väntar bara på att du ska säga att ärendet är stängt och löst men i verkligheten är detta inte faktum

De kränker spelares rätt att få min vinst när jag frågade om mitt uttag av riktigt dålig anledning

De har full tillgång till deras data, deras casinoinformation om all spelhistorik men som sagt dålig ursäkt

Lura spelare med dåliga villkor och policy för att se till att ingen får sin vinst

Var du har varit de senaste 5 dagarna när klagomålet skickades in inget svar, bara väntar på att jag ska spela igen och förlora allt vilken bra strategi att stjäla från mig

Hur som helst enligt min åsikt måste fallet studeras mer av alla och du bör som kasino vara mer korrekt och ärlig mot dina kunder


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej alla,


Tack båda för era svar.


Gadour, om du har spelat/förlorat dina vinster är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster.

Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Kristina

Jag kan bekräfta att jag har spelat med hela mängden och förlorat dem alla

Som jag sa innan det är deras strategi att få spelare att vänta och sedan oroa sig för allt om det är bluff eller inte jag får betalt eller inte, det är verkligen en mardröm när du tappar förtroendet för kasinot

Nästa gång bör de säga från första början att alla uttag kommer att ta minst 14 dagar, låt oss se om nya spelare accepterar den perioden

De måste säga att alla vinster kommer att kontrolleras med leverantörer i över 2 veckor, låt oss se om den perioden kommer att accepteras för någon spelare

Casino får aldrig ljuga för spelare

Jag är besviken och mina rättigheter kränks i den privata politikens namn

Tack Guru casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag förstår din frustration, men för närvarande finns det inget vi kan göra.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter