Ybets Casino - Spelarens vinster har konfiskerats igen.

Hej alla. Jag fick gratissnurr utan insättning, jag rensade omsättningen, "drade ut" mac-uttagsbeloppet på 40 dollar genom att lägga till det saldot till mitt kontantsaldo och avbryta eventuella ytterligare vinster. Sedan av dessa 40 dollar vann jag igen (600 dollar). Nu gick jag för att ta ut och de annullerade återigen de extra vinsterna. Nu vartannat casino jag har spelat ut, när du väl "drar ut" genom att annullera de extra vinsterna och hävdar det du har rätt att kräva enligt villkoren, räknas detta som ett uttag, och om du sedan vinner extra av detta belopp har detta varit berättigat till fysiskt uttag från kontot. Eftersom det inte är annorlunda än att bara ta ut från kontot och sätta in pengar på nytt. De kommer sannolikt bara att säga att enligt villkoren för bonus max cash out faktiskt tar pengar från ditt konto. Men verkar bluff för mig och att bara undvika att betala

Kära Jimmyd234,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Förstår jag rätt att dina vinster var begränsade två gånger?
• Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Hej, vänligen se det bifogade meddelandet tillsammans med försök till återkallelse. Vänligen meddela mig om det är något du behöver

Tack så mycket, Jimmyd234, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Jimmyd234,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Kära Ybets Casino-team ,

Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens vinster konfiskerats? Förstår jag rätt att användaren uppfyllde bonusomsättningskraven, kasinot rensade hans saldo från allt över det maximala uttagsbeloppet, och han fortsatte att spela, men kasinot satte ett tak för sina vinster igen senare? Om så är fallet - varför?

Vad är skillnaden mellan att ta ut den maximala utbetalningen och sätta tillbaka den för att fortsätta spela och att helt enkelt fortsätta spela?

Om det finns några väsentliga/viktiga fakta som vi bör granska för att förstå kasinots agerande, kan kasinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis? Annars, om kasinot beslutat att begränsa spelarens vinster två gånger, och till och med tillämpa den maximala utbetalningsregeln på ett saldo för riktiga pengar (uttagbart) efter att WRs har uppfyllts, kan vi inte se en anledning till konfiskering eller att tillämpa en sådan regel efter att bonusen avslutats och omvandlats till riktiga pengar, och vi rekommenderar att casinot återställer användarens vinster som samlats in och efter att ha uppfyllt maxkraven för omsättning av kontanter.

Om det behövs, skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Tack.

Hej ybets, kan du svara

Kära Jimmyd234 och Casino Guru,

Vi har vidarebefordrat all information till vår KYC-avdelning.

Du kan vara säker på att din begäran är under granskning och kommer att behandlas så snart som möjligt.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för din förståelse och ditt tålamod under denna period.

Med respekt,

Ybets Casino Representant

Hej. Kan jag snälla få ett svar eftersom det här verkar dra ut på tiden

Kan du snälla uppdatera ybets

Tack båda för era svar.

Kära Ybets team ,

Det har gått en lång tid sedan ditt senaste svar. Kan du ge oss en uppdatering?

Tack.

Ybets - det har gått nästan en månad sedan jag tog upp klagomålet. Kan du svara

Kommer jag någonsin att få ett svar?

Kära Jimmyd234 och Casino Guru,

Vi har omprövat vårt beslut, och i ljuset av vår respekt för kasinogurun är vi beredda att lämna tillbaka spelarens vinster.

Med respekt,

Ybets Casino Representant

Tack för att du bekräftade. När kommer vinsterna att återföras till mitt konto? Som jag har kollat ​​och de finns inte på mitt konto än.

Tack

Tack båda för era svar och uppdateringar.

Bästa Ybets Casino Representant ,

Kan du meddela oss så snart vinsterna har återställts till användarens konto?

Tack. Ser fram emot att höra från dig.

Hej ybets, kan du snälla lämna tillbaka vinsterna? De har fortfarande inte lagts till på mitt konto

Hej alla, jag har fortfarande inte fått vinsten. Kan du uppdatera om detta?

Jag har fortfarande inte fått tillbaka vinsten???

Har fortfarande inte fått vinsten...

Det närmar sig 7 dagar och jag har fortfarande inte fått tillbaka vinsterna

Kära Jimmyd234 och Casino Guru,

Medlen krediterades framgångsrikt till saldot.

Med respekt,

Ybets Casino Representant

Tack för uppdateringen och bekräftelsen, Ybets Casino Team!

Kära Jimmyd234 ,

Kan du bekräfta att dina pengar redan finns tillgängliga på ditt spelkontosaldo?

Om du skulle vilja dra tillbaka dem får du gärna informera oss om nyheter eller framsteg angående processen.

Jag skulle vilja hålla klagomålet öppet och vänta tills dina vinster har tagits ut.

Tack.

Hej. Ja, jag kan bekräfta att pengarna har återbetalats. Jag har begärt att få ta ut 500 dollar, det väntar fortfarande på att behandlas så jag kommer att uppdatera om det finns några problem med uttaget. Tack

Stäng den bara. Jag har tappat allt

Goda nyheter, Jimmyd234 ! Men jag är ledsen att det slutade så här.

Hur som helst, tack för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Eftersom kasinot lyckades återställa dina omtvistade vinster, anser jag att ärendet är löst och kommer nu att markera ditt klagomål i vårt system i enlighet med detta. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Tack, Ybets Casino Team , för din hjälp och ditt samarbete!

Med vänlig hälsning,

Branislav, Casino.guru