Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålYbets Casino - Spelarens uttag har försenats.

Ybets Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

Ybets Casino
Inskickat: 2025-01-14
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

5d 5h 2m 21s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag för 6 veckor sedan efter att ha satt in cirka €1000 och vunnit €2000. Medan de första €1000 betalades ut, har nästa utbetalning väntat i 45 dagar då Ybets vidarebefordrade spelsessionen till leverantören.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag satte in cirka €1000 och vann €2000. Ybets betalade ut mina första €1000 direkt. För nästa utbetalning vidarebefordrade Ybets spelsessionen till leverantören och sedan dess har jag väntat i 45 dagar på att kunna ta ut mina pengar. Det här tar för lång tid; Jag behöver hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Michaell21,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Vilka spel fokuserade du på - slots, live casino, sportbetting, etc.?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Kristina,


Jag har spelat spelautomater. Jag har ännu inte blivit ombedd att göra en KYC-verifiering, mitt första uttag var redan framgångsrikt.

Vinsterna gjordes med riktiga pengar och inte med bonusar.


Bästa hälsningar

Michael

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Michaell21. När var sista gången du kontaktade casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Det senaste mejlet jag fick var den 6 januari 2025. Men samma sak skrivs alltid, även i chatten. De flyttar alltid ansvaret till spelautomatleverantören. Det har varit så här i över 50 dagar nu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, Michaell21, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter