HemKlagomålYbets Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av granskningsprocessen.

Ybets Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av granskningsprocessen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 900 €

Ybets Casino
Inskickat: 2025-01-11
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

2d 18h 46m 27s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Grekland står inför ett avbrutet uttag efter en vinst, där kasinot säger att hans tidigare spel granskas för rättvisa. Han har kontaktat supporten men har blivit informerad om att granskningsprocessen kan ta 14 dagar eller längre, och han noterar att andra spelare står inför liknande problem med uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag försökte göra ett uttag efter en vinst, men nästa dag avbröts mitt uttag med följande meddelande:

"Uttag är inte möjligt.

Dina tidigare insatser granskas av spel- eller sportleverantören för att säkerställa rättvist spel. Du kan dra dig tillbaka när granskningen är klar."

Jag kontaktade supporten och de gav mig samma svar och sa att spelleverantören granskar mina vinster och att processen kan ta 14 dagar eller längre.

Efter att ha läst flera onlinerecensioner om detta casino verkar det som om många andra spelare upplever samma problem – de får inte betalt. Att sätta in pengar går snabbt och enkelt, men nu när det är dags för mig att ta ut mina vinster blir det en oväntad fördröjning. Detta är helt oacceptabelt.

Casino Guru, vänligen gå in och hjälp till att lösa det här problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Ervis,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Spelade du casinospel eller satsade du på sport?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Dominika och tack för att du tittade på mitt problem.


Jag har inte gjort några uttag i detta casino. Eftersom kasinot anges som inget KYC för tillfället har ingen bett mig att göra en verifiering. Jag använde inga bonuspengar för vinsten. Spelade kasinospel och vann i gates of Olympus1000x-mas. filefilefilefilefile


Jag glömde också nämna. Den 04/01/25 gjorde jag också en insättning på 40€ som aldrig visades på mitt spelkonto, de har inte heller gjort något än.


Jag har skickat ett mail till dig med supportdiskussion.

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter