Spelaren från Marocko har haft sitt uttag inaktiverat i 12 dagar och begär att få ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Ybets Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 130 ₮
Ybets Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.7
Ybets Casino har ett säkerhetsindex på 8,7, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 16h 55m 7s
Ärenderapport
6 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Snälla, jag vill ta ut mina pengar. Du har inaktiverat uttaget och det har gått 12 dagar sedan uttaget inaktiverades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Kära abdo1234s,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Jag har tagit ut flera gånger, jag brukade ta ut ett litet belopp som $100, och när jag vann en stor summa av mina riktiga pengar, då blockerades mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
