Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Förseningen berodde på behovet av en manuell kontroll av spelsessionen, eftersom vinsterna kom från en bonus utan insättning. Problemet löstes efter att spelaren ständigt kontaktade kasinot och pengarna betalades ut till fullo. Vi markerade klagomålet som löst.
låt mig bara börja med...detta är en satsning på 50$ ybs x 10 efter att du satsat kan du ta ut max 5 x din bonus till en annan valuta som är usdt....efter det byter du dina vinster från ybs, din bonus är komplett och pengarna du har är gratis att vinna och spela med för att tjäna mer....så det har bara gått 26 timmar sedan uttagstiden men jag fick veta från timme 1 att detta behandlades snart...jag gav dem hela 24 timmar påstod de att de behövde .... men efter att jag loggat in igen efter 24 timmar sa de att du hade ovanlig aktivitet ... jag sa hur det var för att jag vann för en förändring ... jag menar att jag satsade 10 cent på stort basstänk i över 3 timmar i sträck och behövde fortfarande satsa massor av pengar så jag gick till quest till väster där jag höjde insatssidan uppåt medan jag satsade för att påskynda processen men förlorade 100$ av mina stora vinster på basplash i processen ...så jag låg på typ 150 spänn när jag blev klar med att satsa där jag konverterade till usdt...bonus slutförd...gjorde en sportsatsning förlorade den för 33$ och var nere på typ 124$ saker gick ner snabbt normalt. ...så jag går och spelar stor bas flyter min båt där jag hoppar upp och ner från satsningar från 10 cent till 60 cent där jag kopplar på 5 cent för 400$ hit och jag är tillbaka för över 600 plus där jag spelar lite längre och tryck på uttag på 599,28......ja allt är bra de säger att de bara behövde tid 24 timmar för att behandla...idag på kontorstid gjorde de ingenting...men chattrepresentanten hävdar att jag hade ovanlig spelaktivitet men allt håller på att lösas och vänta bara på att uttaget ska bearbetas eftersom det står att det fortfarande bearbetas...men här är vad problemet här är alla reps under de senaste 24 timmarna har sagt att de inte kan avslöja några detaljer från tredje part om information...för att jag bad dem att kolla var jag är i processen många gånger...men den här nya chattrepresentanten kom direkt mot mig först när du hade ovanlig spelaktivitet?...har det bästa med det spela big splash och bli sköljd för 200$ eller mer åt gången massor i mitt liv...så att jag spelar det spelet och går från 50$ till 270$ på 1 bet storlek 10 cent måste vara ovanligt va? det är vad de syftar på eller mitt uppdrag till västsessionen där jag höjde satsningarna och förlorade 100$ av vinsterna på stora basstänk innan jag gick? hur som helst spelar det ingen roll vad de säger till mig, de är helt enkelt inte ett bra kasino de hanterar inte utbetalningar snabbt....första utbetalningen jag hade var 8000 dodge-mynt som jag också fick fortsätta att be om också... Jag är bara trött på att fråga dem om och om igen och få dem att säga till mig att ha tålamod jag vill att folk ska ha det nej det här är vad du är inne på här när du går för att ta ut pengar .... de betalade första gången den här gången de är skyldiga mig lite respekt för de spelsessioner jag spelade är jag nere i 200 000 livstid lätt på slots online dessa killar vill inte ens starta upp mig med de knasiga anklagelserna om ovanlig aktivitet eftersom jag får alla jävla vad jag gjort och visar att ingenting är ovanligt alls precis likadant sak men jag kom ut på topp den här gången...jag vinner en gång och ett tag...de vinner 95 gånger till mina 5 av 100 bästa delen med det har något kasino någonsin sagt vänta en sekund den här spelaren har precis förlorat och hela insättning i 5 min lägenhet, det är ovanlig aktivitet och vi måste ge honom pengarna tillbaka? helvete nej det är vad jag säger att de har den dummaste skiten som väntar på dig när du vinner.....observera inte alla kasinon...bara 1s gillar ybets.net
de betalade mig idag efter att jag inte skulle lämna chatten ensam sedan 5 30 på morgonen förrän 12 30 ... ta ner klagomålet de här killarna har betalat mig 2 gånger nu ... de går bara långsamt när det kommer till bearbetning.
Kära Kristina och pattyroy2323!
Jag skulle vilja informera dig om att summan i fråga har betalats ut till Pattyroy2323s konto.
Vi har alla nödvändiga bevis redo att tillhandahålla om det behövs.
Förseningen orsakades av behovet av en manuell kontroll av spelsessionen, eftersom summan i fråga frigjordes från en bonus utan insättning. Sådana kontroller kan endast utföras under arbetsdagar.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat. Men eftersom problemet nu är löst ber vi dig att avsluta detta klagomål som löst.
Tack för din tid!
Med respekt,
Ybets Casino
ja jag sa åt dem att ta bort klagomålet....jag oroar dig inte. respekteras.
Kära pattyroy2323,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
