Spelaren från Italien rapporterar att kasinot är olicensierat, med en falsk PAGCOR-licens, och använder tvivelaktiga betalningsleverantörer som leder till dubbla avgifter. De uttrycker också oro över kasinots vilseledande användarvillkor angående uttagsgränser och ineffektiva alternativ för ansvarsfullt spelande.
Detta är ett otroligt skumt casino och om du har något anständigt bör du ta bort dem från din webbplats eller flagga dem på själva listan för vad de gör.
- Olicensierade kasino (de fejkar en PAGCOR-licens, går in på deras hemsida och kollar deras licenser, de har ingen). Jag kontaktade också PAGCOR och de har bekräftat att de inte är licensierade av dem och har informerat de relevanta myndigheterna.
– De använder en skum leverantör ('Zinzipay') för att tillåta kortinsättningar. Jag har gjort cirka 6 insättningar med kort och alla görs via falska företag (ett utbildningsprogram, en stormarknad i nigeria, etc.). Två dagar efter att jag satte in 3 av dessa företag debiterades min från ingenstans.
– De har OTROLIGT skumma ToS. De nämner vissa uttagsgränser för standard- och VIP-användare men de KOMMER INTE RESPEKTERA DEM. De har ett avsnitt i användarvillkoren som säger att de kan bestämma sina egna uttagsgränser. Jag var en VIP-användare och hade gränser till och med under standardanvändarens. Jag kunde ta ut upp till 2k i veckan. SPELA ALDRIG HÄR OM DU INTE PLANERAR ATT SPELA MYCKET LÅG INSATS.
- DE HAR INTE UNDER NÅGRA OMSTÄNDIGHETER ANSVARSANSVARIGA SPELALTERNATIV. De förfalskar dem i kontoinställningarna men: självuteslutning fungerar inte (kommer bara att logga ut dig från kontot), omsättningsgränser fungerar inte (jag sätter den till $10 i månaden och kan fortfarande spela till och med $100 spins), kontot kommer att stängas fungerar inte (kommer bara att logga ut dig från kontot).
Hej oantonaci97,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ybets Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
