Ybets Casino - Spelaren hävdar att kasinot är olicensierat och har orättvisa metoder.

Detta är ett otroligt skumt casino och om du har något anständigt bör du ta bort dem från din webbplats eller flagga dem på själva listan för vad de gör.

- Olicensierade kasino (de fejkar en PAGCOR-licens, går in på deras hemsida och kollar deras licenser, de har ingen). Jag kontaktade också PAGCOR och de har bekräftat att de inte är licensierade av dem och har informerat de relevanta myndigheterna.

– De använder en skum leverantör ('Zinzipay') för att tillåta kortinsättningar. Jag har gjort cirka 6 insättningar med kort och alla görs via falska företag (ett utbildningsprogram, en stormarknad i nigeria, etc.). Två dagar efter att jag satte in 3 av dessa företag debiterades min från ingenstans.

– De har OTROLIGT skumma ToS. De nämner vissa uttagsgränser för standard- och VIP-användare men de KOMMER INTE RESPEKTERA DEM. De har ett avsnitt i användarvillkoren som säger att de kan bestämma sina egna uttagsgränser. Jag var en VIP-användare och hade gränser till och med under standardanvändarens. Jag kunde ta ut upp till 2k i veckan. SPELA ALDRIG HÄR OM DU INTE PLANERAR ATT SPELA MYCKET LÅG INSATS.

- DE HAR INTE UNDER NÅGRA OMSTÄNDIGHETER ANSVARSANSVARIGA SPELALTERNATIV. De förfalskar dem i kontoinställningarna men: självuteslutning fungerar inte (kommer bara att logga ut dig från kontot), omsättningsgränser fungerar inte (jag sätter den till $10 i månaden och kan fortfarande spela till och med $100 spins), kontot kommer att stängas fungerar inte (kommer bara att logga ut dig från kontot).

Hej oantonaci97,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ybets Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
• Finns det några bevis för dina påståenden angående licensen eller de avgifter som gjorts av kasinot?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

De har aldrig bett mig att göra KYC, även om jag erbjöd mig.

PAGCOR-licenser är offentliga, du kan hitta dem här https://www.pagcor.ph/regulatory/offshore-gaming.php

Du kommer inte hitta Ybets som drivs av Sigg Marketing Limited licens nr 22-0025/sw0er (licensen de påstår sig ha). Bifogar även skärmdumpar direkt från PAGCOR som säger att de inte har en licens. Bifogar skärmdumpar från mina insättningar på hemsidan och de efterföljande transaktionerna från mitt bankkonto. Du kan kolla vilken typ av företag det är ganska enkelt (det är roligt också). De fördubblade debiterade mig från ingenstans 2 dagar senare och återbetalades efter flera hot 3 dagar senare.

Bifogar även min e-post där jag begär att aktivera en omsättningsgräns på $10 eftersom det inte fungerar på hemsidan. Som referens, jag hade runt $14k vid den tidpunkten på kasinot, som jag därför förlorade eftersom de inte tillmötesgick min begäran och ingen självuteslutning, gräns eller något annat ansvarsfullt spelalternativ fungerar på deras hemsida. På vilket annat licensierat kasino som helst skulle detta vara tillräckligt för att återbetala förlorade pengar, men jag har inget hopp alls att de kommer att följa det.

Jag hörde senast från dem igår när de sa åt mig att fortsätta spela för att öka mina uttagsgränser. Återigen, jag var en VIP-användare som sannolikt satsade mer än 99 % av sina aktiva spelare (nej, de har inget alternativ att se hur mycket du satsade, men jag satsade definitivt runt 60 000-100 000 bara under de senaste 2 veckorna om inte mer) och jag hade uttagsgränser under även de för standardanvändare som anges i deras användarvillkor.

Hej oantonaci97,

Tack för ditt meddelande. Vi kommer att arbeta med att verifiera ditt uttalande om licensen, men observera att denna process kan ta lite tid.

När det gäller omsättningsgränsen, kan du snälla vidarebefordra den fullständiga e-postkorrespondensen i denna fråga till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?

Vi ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Observera att efter att jag avslöjat dem fick de snabbt en annan licens, en ganska skum (Anjouan). De drev utan licens innan dess. Det här är definitivt en slumpmässig licens, men jag tvivlar på att de skulle godkänna deras bedrägerier med alternativ för ansvarsfullt spel så jag ska försöka få dem återkallade därifrån också.

Skickar mailen inom kort.

Bästa oantonaci97,

Tack för att du tillhandahåller ytterligare bevis. Det verkar dock högst osannolikt att alla tre olika betalningsmottagarna skulle tillhöra casinot, eftersom de verkar vara helt separata företag.

För att hjälpa dig vidare, kan du snälla vidarebefordra din insättningshistorik från ditt kasinokonto så att vi kan jämföra den med uppgifterna som tillhandahålls?

Angående licensen, observera att det pågår en utredning angående deras PAGCOR-licens. Anjouan-licensen bekräftas dock vara giltig.

Ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Dessa 3 betalningar tillhör alla dem, återigen använder de det som ett sätt att tvätta pengarna förmodligen. Detta är inte huvudproblemet med klagomålet i alla fall, dessa transaktioner har återställts redan efter flera hot. Klagomålet handlar om pengarna jag förlorade eftersom de har falska alternativ för ansvarsfullt spelande och har vägrat att sätta mina begärda gränser även efter att jag frågat om det via e-post.

De fick anjouan-licensen efter att jag började avslöja dem på nätet, men det har bekräftats att de fejkade PAGCOR. Återigen, inte huvudpoängen i klagomålet.

Bästa oantonaci97,

Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Observera att en återbetalning endast är möjlig om kasinot misslyckats med att uppfylla din begäran om självuteslutning. Får jag fråga om du någonsin har informerat casinot om att du har ett spelproblem eller ett spelberoende?

Om så är fallet, kan du dela med dig av relevanta bevis genom att vidarebefordra det till min e-post så snart som möjligt? Detta hjälper oss att gå vidare med ditt ärende i enlighet med detta.

Tack, och jag ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Jag bad flera gånger om antingen en självuteslutning eller att aktivera en satsningsgräns på 10$\månader, de svarade och sa att självuteslutningen inte fungerade på deras webbplats och att de skulle prata

till deras "IT-team" om varför omsättningsgränsen inte fungerade. Jag har skickat hela mejlkonversationen till dig, du kan redan se den där. Jag sa till och med hur att bete sig så här skulle få spelarna att förlora allt av frustration (eftersom de har löjliga uttagsgränser), men de bryr sig inte och de aktiverade inte mina alternativ för ansvarsfullt spel och försökte istället uppmuntra mig att spela mer så att de kunde öka mina gränser.

allt i konversationen jag redan skickat till dig, läs den.

Ifall du inte vill läsa hela konversationen (som jag redan har vidarebefordrat dig), är dessa de viktigaste.

Bästa oantonaci97,

Jag har granskat konversationen igen, och som tidigare nämnts finns det inget som tyder på att spelproblem nämndes. Självuteslutning är speciellt utformad för att ta itu med spelberoende, och kasinot är inte skyldigt att utesluta ditt konto om inte spelrelaterade problem uttryckligen tas upp.

Dessutom kontaktade casinot dig om att sätta en omsättningsgräns, men det verkar som om du inte svarade dem i denna fråga. Du uppgav också att du inte kunde sätta gränsen själv, och när casinot begärde en skärmdump för att hjälpa dig ignorerades denna begäran.

Tyvärr kan kasinot inte hållas ansvarigt om deras försök att ta itu med problemet inte följdes upp från din sida.

Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att meddela oss.

Med vänliga hälsningar,

Nick

Jag är ledsen men vad läste du exakt? Jag sa aldrig att jag inte kunde lägga till gränserna, jag sa att jag lade till dem och att de inte fungerade eftersom alla alternativ för ansvarsfullt spelande på deras hemsida INTE FUNGERAR. Varför försvarar du en webbplats som gör allt för att undvika att du har spelgränser?

Jag skickade inte skärmdumpen? Läste du verkligen konversationen? Ingen skärmdump behövdes, jag berättade för dem vad de gjorde med alternativ för ansvarsfullt spel som inte fungerade och de sa att de förstod och att de "kontaktade sitt IT-team och skulle meddela mig", vilket de uppenbarligen aldrig gjorde. Varför försvarar du dem? Betalar de dig?

Bästa oantonaci97,

Kasinot svarade på lämpligt sätt på din oro och det verkar som att du misslyckades med att följa upp deras förfrågningar. Jag föreslår att du granskar din kommunikation med kasinot igen för bättre förståelse.

På grund av de skäl som beskrivs ovan kommer vi nu att avsluta detta klagomål som avvisat. Tack för din förståelse och jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig ytterligare i det här fallet.

Tveka inte att höra av dig om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden – vi är här för att hjälpa dig.

Med vänlig hälsning,

Nick