HemKlagomålYbet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Ybet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 275 €

Ybet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-10-25 | Löst : 2021-11-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Frankrike har begärt ett uttag för snart tre veckor sedan. Den har mottagits.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning


Sedan den 6 oktober 2021 har jag väntat på att Ybet -kasinot ska betala mina vinster, de meddelade mig via e -post den 7 oktober 2021 att mina vinster skulle betalas inom 2 till 3 dagar genom överföring till mitt konto, men ingenting sedan. inte till mina mejl, på Hervé eller Solene chatten är inte exakta och svarar varje gång jag ber om mina pengar kommer det ... problem med vår bank.

Sedan dess blockerade de mig på chatten.

Jag satte in 150 € den 10/06/21 på detta casino, det var 150 € mer av kasinot, jag vann 1300.00 € de tog tillbaka sina 150 € eftersom det inte finns några spelvillkor, de tog mig summan av 25 € för behandlingen av uttag av min vinst på 24 timmar, och måste betala mig summan av 1275 €.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära maryse.duval,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Kan du berätta om du har tagit ut några vinster från detta casino tidigare?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej,

Kasinot har godkänt mina begärda dokument sedan 7/10/21, i ett e-postmeddelande av 7/10/21 säger de till mig att mina vinster kommer att finnas på mitt konto inom 2 till 3 dagar, förutom att 3 veckor efter att de inte har betalade ut mina inkomster. Jag kan inte längre göra ett klagomål på deras chatt Solene blockerade mig sedan 10/22/21 aldrig sett en kundtjänst agera på detta sätt som inte alls är professionellt. De svarar inte på mina e-postmeddelanden eller så klagar jag på utbetalningen av mina vinster , Jag vill inte skapa problem på kasinot, jag vill bara att de ska betala mina vinster

Nej, jag har inga problem med mitt konto, det är bara casinot som inte betalar.

Det var första gången för mig på detta casino som jag vann och jag är besviken över att se att mina vinster inte betalas ut

Tack för din hjälp

Hälsningar

Maryse

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, maryse.duval, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej maryse.duval,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Ybet Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Viliam,


Jag hade Hervé igår från casinots kundtjänst på deras chatt, jag frågade honom varför min betalning på €1275 fortfarande inte hade betalats på mitt konto på 3 veckor, han svarade att det var ett problem med deras bank och att jag skulle ha min pengar på mitt konto om 5 arbetsdagar, sedan som Solene chattade han också och blockerade mig. Jag förstår inte hur ett casinos kundtjänst kan ha en sådan inställning till sina spelare. Om 10 dagar är det 1 månad som jag väntar på att de ska betala mig mina intäkter på mitt konto

Tack för din hjälp


Hälsningar

Maryse

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be Ybet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Viliam


Jag ser att kasinot inte svarar på din inbjudan att tala ut om mitt problem med dem, de svarar redan inte på mina e-postmeddelanden, det sista meddelandet på deras chatt med Hervé Datum den 2 november 2021 eller han berättar att andra spelare betalades förra veckan, han återstartade kasinot åt mig, efter 1 månad och 2 dagar har jag fortfarande inte fått mina vinster, de blockerar mig på deras chatt så jag frågar mer än de mig betalar mina intäkter på 1275 € det var 1300 € men de tar 25 € behandling på 24 timmar medan ingenting på mer än en månad.

Jag kommer att lämna in ett klagomål mot Ybet.com kasinot idag den 8 november 2021 med Curaçao eGaming, med alla bevis, e-post och chatt från Ybet.com för att ta emot mina vinster eftersom de inte betalar mina vinster


Hälsningar


Maryse D ****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Viliam,


Goda nyheter Jag fick överföringen av mina intäkter på 1275 € till mitt konto i morse!!!

Tack för din hjälp

Hälsningar

Maryse

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära maryse.duval,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter