Spelaren från Spanien har begärt uttag för några dagar sedan. Den har inte mottagits ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Ybet Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Ybet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.1
Ybet Casino har ett säkerhetsindex på 4,1, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De säger att de betalar och jag har väntat i 5 dagar. Problemet är att de stänger chatten och det finns inget sätt att prata och de svarar aldrig på mejlen,
Det har de redan gjort med flera spelare som ni kan läsa i diskussionerna.
Sanningen är att jag inte kommer att spela i det här kasinot längre men de betalar mig åtminstone mitt uttag.
Igår berättade de att de betalade mig idag men redan i chatten blockerar de mig och det är omöjligt att prata med dem och jag upprepar att de ALDRIG svarar på mejlen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära canaberto,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på casinokontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De behandlade mig redan fredagen den 22:a men pengarna har inte kommit ännu. När uttaget görs säger casinosystemet att det tar 2 till 3 arbetsdagar att hämta. Det har gått 3 dagar idag.
Jag meddelar dig när pengarna kommer.
Jag har satt in cirka 3500 euro och de har debiterat mig cirka 220 euro i provision för att deponera med Visa. På andra casinon återbetalar de alltid mina pengar men det här gör det aldrig och de svarar fortfarande inte på något e-postmeddelande och chatten är bara för ett ögonblick och de blockerar den.
Jag tycker att det är ett dåligt casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, canaberto, för ditt svar. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej Petronela: insättning med Visa och uttag sker via överföring (Wire).
Jag pratade för några minuter sedan i chatten med en agent som heter Herve och han säger alltid samma sak till mig, att ha tålamod eftersom de kommer att betala mig men trådarna har varit på sedan den 22 (1500 och 1600) och när uttag görs ett tecken nedan där det står "pengarna kommer att nå ditt konto inom 2 eller 3 arbetsdagar" och många fler dagar har gått.
I chatten säger han till mig att de betalar den här veckan men de säger alltid det till mig och de betalar aldrig
Tack Petronela (som ni ser har jag väldigt otur med de kasinon jag spelar)
Den sista var Cashalot som stängde kontot och inte betalade.....du har redan gett det betyget 1,7 fast det borde ha NOLL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Petronela : Herve har precis blockerat chatten, jag frågade honom när jag ska hämta mina uttag och han har gett mig ett svar som jag inte förstår och chatten visas inte längre, så han har förmodligen blockerat den
Låt oss se om jag kan skicka dig flera skärmdumpar av chatten som jag har kunnat spela in, om du skickar mig din e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej Petronela: koppar redan kl 1500. Nu saknar jag 1875 och 640
Jag meddelar redan när jag hämtar dem och drar därmed tillbaka klagomålet
en hälsning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, canaberto, för uppdateringen. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej igen Petronela: dessa personer från Ybet verkar betala men följer inte villkoren. I fredags, den 29:e, skickade de mig ett e-postmeddelande och sa att de redan hade överfört €1 875 från mitt uttag och att det skulle ta högst 2 eller 3 arbetsdagar att få dem, men fler dagar har gått och ingenting har kommit. De säger också att uttag kommer att behandlas inom 2-3 arbetsdagar men de följer inte heller detta.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det verkar som att när jag skriver hör de mig från Ybet casino och de betalar.
Jag har redan fått alla mina väntande uttag och de är inte skyldiga mig något
Med vänlig hälsning, Petrona
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, canaberto, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
