Spelaren från Tyskland har begärt uttag för några dagar sedan. Den har inte mottagits ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Ybet Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 000 €
Ybet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.1
Ybet Casino har ett säkerhetsindex på 4,1, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag fick ett mail fredagen den 31:a, 21:a december att min betalning på 3050 € överfördes och den kommer om 2-3 dagar. Cirka 4950 € kom igår normalt, pengarna fanns alltid där 2 dagar efter mejlet men nu Jag är lite orolig från 31 december till idag och har även kontaktat min bank men de ser inget och säger att jag måste kontakta den som gjorde överföringen för pengarna skulle ha varit där för länge sedan men det är inte snälla hjälp mig är mycket pengar med vänliga hälsningar daniel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa daniellange844,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om du vet att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, men om du inte får dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt svar och ditt tålamod.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Okej ja det var aldrig så och det är bara 8000 € och min bank sa att om pengarna överfördes fredagen den 31, 21 december skulle de ha varit där idag men du ser ingenting och de 3050 € har inte tagits emot ännu på mitt konto och det Var det alltid på mitt konto på morgonen mellan 10-11 efter 2 dagar måste jag vänta 14 dagar för att du ska svara?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick precis det som svar och sedan blev jag utslängd från chatten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du snälla svara mig vad ska jag göra? Det är cirka 8000 € 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
dessa är svaren i chatten så blir jag blockerad snälla hjälp mig det handlar om 8000 €
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej snälla hjälp mig 8000 € är mycket pengar för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa daniellange844,
Förstå, banköverföringar kan vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum.
Jag förstår till fullo din frustration, men jag kommer att ställa in timern på ytterligare 6 dagar och om det inte blir någon utveckling på torsdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och låta pengarna nå ditt bankkonto. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej daniellange844,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa daniellange844,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Ha en bra dag, jag är ledsen, det inträffade ett dödsfall i familjen, pengarna betalades ut i sin helhet den 7 januari 2022, så allt är bra, med vänliga hälsningar"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, daniellange844, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
