Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Den har mottagits.
Automatiskt översatt:
Ybet Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 800 €
Ybet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej
Jag får flera mejl till supporten och efter 1 vecka har jag fortfarande inte fått något svar.
Jag ville fråga när mina uttag skulle behandlas och sedan ville jag spärra mitt konto.
tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sefedin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC-kontoverifiering är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för casinot att skjuta upp ditt uttag.
Därefter är det ganska vanligt att ett uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej
Jag har inte fått någon information, vad ska jag göra nu då jag inte fått svar från ybet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du meddela om ditt konto redan har verifierats? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Snälla hjälp mig att blockera mitt konto. Jag är spelberoende och får inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sefedin,
Jag har kollat på kasinots hemsida för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen från all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det här är vad jag hittade ( här ):
"UPPSÄGNING
Du kan säga upp detta avtal när som helst genom att skriftligen meddela Ybet.com att du vill stänga kontot.
Ybet.com kan, efter eget gottfinnande, redigera eller säga upp detta avtal när som helst. Lojalitetsnivån eller VIP-statusen kommer att gå förlorad vid stängning av kontot.
Vid uppsägning av ditt konto kommer Ybet.com att återbetala alla medel som kan finnas på ditt konto utöver alla belopp som Ybet.com är skyldiga .
..."
Jag skulle rekommendera att du skickar ett meddelande med all relevant information via formuläret "Kontakta USA" ( här ). Tyvärr har jag inte hittat någon e-postadress. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska vara stängt och ange tydligt varför. Dessutom bör meddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag, och om det är synligt markerat har du en bättre chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad. Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sefedin
Har du lyckats stänga ditt konto? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
De ignorerar mig fortfarande. Hjälp till att stänga mitt konto permanent
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sefedin, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
PS: Kan du meddela om du redan har fått dina vinster?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Sefedin,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Ybet Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag och varför du inte blockerade hans konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Utbetalningen fungerade. Inget av mina mejl har ännu besvarats.
Mitt konto har stängts tidigare men inte permanent.
Vänligen radera ditt konto permanent
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sefedin,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock