Spelaren från USA fick sina vinster inställda. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom kasinot tillhandahållit bevis som stöder sina påståenden om flera konton.
Automatiskt översatt:
Yabby Casino - Spelarens vinster annullerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 343 $
Yabby Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa caskill907,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Kan du snälla utveckla det? Upplever du problem med försenat uttag?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förlåt att jag ogillar den jag skickade från början.
Re: Re: Bekräftelsemail för utbetalningsbegäran
Från:
"Betalningar Yabby"
Till:
c***@mail.com
Datum:
22 november 2022 9:31:07
Hej Tony,
Hoppas att du mår bra och är säker.
Vi är oerhört ledsna för att behöva informera dig om att din begäran om uttag kommer att behöva avvisas denna gång.
Efter en snabb överblick av ditt spelande med den senaste insättningsboosten, den som dina vinster gjordes på, har vi märkt att vissa av villkoren för kupongen har brutits, tyvärr.
Som ett slutresultat drog vi slutsatsen att 73 av dina insatser spelades på Live Dealer-spel.
Villkor för kampanjen du använde:
BONUS FÖR FÖRSTA INSÄTTNING - 200% INGEN Satsning & INGEN MAX
Kupongkod: STRIKE200
Minsta insättning: $20
Bonus: 75% (+125% på Crypto)
Omsättning: 1x (Insättning + Bonus)
Max uttag: Ingen
Tillåtna spel: NP Slots, Keno & Video Poker
Max insats per hand: $10
Allmänna villkor gäller
https://yabbycasino.com/terms?class=strike200
Tyvärr finns det ingen tillfredsställelse i att tvingas ta bort dina vinster helt, men regler och villkor måste följas strikt i sådana situationer.
Vi hoppas att vi inte kommer att tvingas ta några liknande beslut i framtiden och hoppas på ännu högre kvalitet på samarbetet
Vi gjorde ett undantag och vi behandlade din insättning tillbaka.
Vänliga Hälsningar,
Sienna
Betalningar Yabby
Ditt förfrågningsnummer: 2756312
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, caskill907. Förstå att jag behöver en grundläggande beskrivning av vad som hände för att kunna fortsätta med detta klagomål. Att posta samma meddelanden upprepade gånger hjälper inte.
Därför kommer jag att fråga igen - förstår jag rätt att du upplever problem med försenat uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
det är inte samma meddelande som upprepas. Om du skulle läsa meddelandena var det ena e-postmeddelandet med konformationen om att jag begärde ett uttag för 343,00, det andra var avslag på begäran.
Jag spelade en dag och använde en bonuskod på en insättning och jag vann ingenting. Jag trodde att jag spelade ut saldot tillräckligt för att göra en ny insättning, så jag satte in 100,00 via bitcoin, insättningen godkändes men slog aldrig till på mitt konto. ut skulle de sedan kreditera mitt konto 100,00 transaktionen. Jag vann ingenting och fick sedan 100 $. Denna 100 hade ingen kupong bifogad eller bonusar bifogade så jag kunde spela i live dealer-sektionen. Vilket jag gjorde och fick pengar att spela med i live-dealern. Jag tog ut 343.00 med en begäran om uttag av bitcoin och fick veta att jag brutit mot villkoren för kupongstrike200 genom att spela 73 händer i livedealern. Jag är inte ny på detta och vet när jag kan och inte kan spela live dealer, det var därför jag gjorde en separat insättning på 100$ för att kunna spela live. Jag vet att kuponger inte tillåter livespel.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, caskill907, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej caskill907,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Yabby Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej caskill907,
Hej Peter,
Hoppas att du mår bra och är säker.
Tack för den nödvändiga informationen så att jag kan kontrollera din förfrågan.
Observera att den 22/11/2022 vid exakt tid 00:46 har spelarens insättning på $88,57 krediterats till hans konto och spelaren löste in kupongen STRIKE200 den 22/11/2022 vid 01:11 exakt tid. Efter att ha avslutat sina omsättningskrav går spelaren till LiveDealer-spel som är exkluderade från kupongen han använde. Observera att enligt våra regler och villkor gäller villkoren för kampanjen fullt ut även efter att vadslagning är klar och spelaren inte fick spela LiveDealer-spelen.
Spelaren begärde uttag den 22/11/2022 kl. 11:44 och hans begäran avslogs på grund av överträdelse och vinsterna ogiltigförklarades. Hans insättning har behandlats tillbaka och allt har förklarats för spelaren via ett e-postmeddelande (överträdelser han gjort).
Villkoren för kampanjen han använde kan kontrolleras nedan:
$20,00 min insättning
Omsättning: 1x insättning + bonus
Max uttag: Ingen
Tillåtna spel: NP Slots, Keno & Video Poker
Max insats per hand: $10
Standardbegränsade länder
Allmänna villkor gäller
Kontrollera också villkoren som förklarar att spelaren inte får spela något annat spel även efter att vadslagning är klar här: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
z. Kampanjens villkor gäller tills alla vinster från kampanjen har dragits ut. Att sätta in på befintligt saldo, uppfylla omsättningskrav, ta ut eller få ditt saldo att sjunka under $1 kommer inte att ogiltigförklara denna regel.
Vänligen meddela mig om ytterligare hjälp behövs så att jag kan ge dig.
Tack så mycket för din förståelse och ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar,
Isaac
Yabby Casino Management
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Yabby Casino-team,
Tack för ditt svar. Eftersom vi anser att de begränsade spelen med bonusspel bör upprätthållas automatiskt på mjukvarunivå, kan vi inte acceptera detta argument. Du har dock tidigare nämnt en annan anledning till att uttaget avbröts i mejlet du skickade. Kan du snälla utveckla det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Tack för din uppdatering.
Observera att ett direkt e-postmeddelande skickades till din e-postadress med information om den ytterligare överträdelse som käranden gjorde genom att registrera flera konton.
Dessutom har en kopia av de relevanta villkoren tillhandahållits både i e-postmeddelandet och nedan.
Om ytterligare information krävs, vänligen meddela mig.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
5 ANVÄNDARKONTO
5.1. Öppna ett användarkonto
b. " Varje spelare tillåts ha ett användarkonto. Skulle kasinot fastställa att en spelare har öppnat mer än ett användarkonto, förbehåller sig kasinot rätten att stänga alla spelares konton medan alla möjliga vinster och bonusar skulle anses annullerade och ogiltiga."
Vänliga Hälsningar,
Isaac
Yabby Casino Management
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag motsätter mig all dokumentation som tillhandahålls utanför denna tråd, eftersom jag inte tillät Yabby Casino att tillhandahålla mina data utanför denna tråd utan att jag erkänner att den faller under desinformationen i reglerna för konfidentiell information i amerikansk lag.
Förskingring av konfidentiell information är ett brott mot både federala och statliga lagar. Den federala Defend Trade Secrets Act ( DTSA ) tillhandahåller ett civilrättsligt gottgörelse för stöld av affärshemligheter . Enligt DTSA kan individer eller företag väcka en civilrättslig stämningsansökan för förskingring av affärshemligheter och begära skadestånd, förelägganden och advokatarvoden.
För att få fram ett framgångsrikt anspråk enligt DTSA måste käranden visa att de hade vidtagit rimliga åtgärder för att hålla informationen konfidentiell, att informationen hade ett oberoende ekonomiskt värde och att svaranden förvärvade, avslöjade eller använde informationen utan tillstånd. Käranden kan begära ett föreläggande för att förhindra ytterligare användning eller avslöjande av den konfidentiella informationen, samt skadestånd för eventuell skada som lidit till följd av förskingringen.
Om resultatet ska fastställas, utifrån denna information, kommer jag att tvingas be min advokat att kontakta Yabby Casino och dess tillsynsmyndigheter med en avsiktsförklaring att stämma. De regler och förordningar ni har satt på plats på er webbplats eller orättvisa och orättvisa, särskilt hur ni hanterar ärendet just nu. Jag skulle föreslå att du hanterar dina skyldigheter på rätt sätt utan några hicka. Detta är det fjärde uttaget ni har förnekat och eller avvisat. Eller om det hade skapats flera konton skulle jag ha blivit förbjuden från första början, inte tillåtet att sätta in mer och mer och mer pengar för att ni ska kunna ta det är mot lagen ni kan inte använda regler mot mig nu för att skydda er anläggning från att behöva betala ut, kommer detta att vara mitt sista försök att göra detta utanför domstolens domare.
Vänliga hälsningar,
AH*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej caskill907,
Kasinot försåg oss inte med någon känslig information. Det kunde dock bekräfta att du registrerade mer än ett konto och använde båda kontona samtidigt, vilket strider mot reglerna. Utöver det registrerade du också två konton på casino.guru och skickade in två klagomål kopplade till de två respektive casinokontona. Jag är rädd att jag inte kommer att kunna hjälpa dig med den här. Ditt klagomål kommer att avvisas. Jag föreslår att du bara öppnar ett konto per casino i framtiden för att undvika problem som detta. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
