Spelaren från Indiana har svårt att ta ut vinster på totalt $4 900 på grund av pågående kontoproblem. Efter att ha upplevt flera kontokompromisser skapade han ett nytt konto och slutförde den erforderliga verifieringen, men nu hävdar kasinot att han måste vänta på bankgodkännande och håller sina pengar på grund av tidigare befintliga konton som borde ha raderats.
Jag kompromitterades för månader sedan jag kunde inte komma åt mitt konto jag fick all support jag behövde skicka in dokumentation för att få mitt konto inställt på en ny brunn som det slutade med att en komprometterad månader senare, bra jag hade inte spelat ett litet tag försökte jag komma på häromdagen och jag såg att jag kompromettades igen så jag startade ett nytt konto som jag fick med support och de ville att jag skulle skicka in verifiering till bank eller verifiering för att bli verifierad så jag gjorde de verifierade jag jag berättade för dem att jag hade ut av kontona som behövde som måste raderas och borde redan ha raderats eftersom de visste att det var intrång så han gick igenom och sa åh jag ser att du har två konton öppna men du måste få dem raderade och jag sa kan du snälla radera dem åt mig för att de har blivit utsatta han sa ja Brian jag kommer att göra det han kom tillbaka så du är redo att gå så jag gick och spelade jag använde ingen bonus eftersom Jag hade redan använt bonusar från förra gången första gången som jag registrerade mig och det kunde eftersom jag inte ville äventyra min tallrik här jag svarade inte det var därför jag fick tag på support och allt detta för att se till att allt var rätt bra började jag vinna pengar $4 900 Jag gick för att ta ut dem de sa till mig att jag måste verifieras så med bank så jag skickade in verifiering och jag gick tillbaka med killen och jag sa vad som händer med det han sa väl att du inte hade för att bli verifierad eftersom du skickade in den med Bitcoin de borde ha skickat de pengarna till dig direkt och jag sa nej de fick mig att skicka in något och de sa bra eftersom hon sa något och vi fick vänta 3 dagar tills banktjänsten rensar dig för att få dina pengar och jag var typ vad fan vad gör vi det här Jag har redan blivit verifierad och nu kom de precis tillbaka på det sa att de inte kommer att ge mig mina pengar eftersom jag hade tre konton öppna som borde ha varit redan raderade eftersom de vet att de var det komprometterade de visste detta och jag skickade in dokumentation
Hej bri360535,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Yabby Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
