Den 10/07/24 hade jag försökt göra mitt kryptoköp som vanligt men av någon konstig anledning tillät det inte mig att göra ett köp. Så jag bestämde mig för att bara prova mitt betalkort eftersom jag hade försökt flera gånger tidigare och det nekades av kasinot. Nåväl den här gången blev det helt plötsligt godkänt. Så jag spelade min $30 insättning och förlorade och spelade sedan de gratissnurr som krävdes för att sista åtgärden skulle vara en insättning. Det maximala uttagsbeloppet för kampanjen är $100,00. Så jag gjorde min begäran om uttag och den avslogs omedelbart. De sa att de behövde kreditkortsverifiering, det är inte ett kreditkort, det är mitt bankkort. De begärde att jag skulle skicka in en selfie av mig med mitt betalkort med endast de fyra sista siffrorna som visade, ett foto på fram- och baksidan av betalkortet som inte visar den tresiffriga koden My I d och en selfie av mig med mitt ID och bankvistelse eftersom jag inte har några tillstånd i mitt namn kan jag inte ens berätta hur många gånger jag hade lämnat in dokumenten. För att inte tala om att jag också vänligt frågade hur lång tid processen tar och de sa inte alls länge. Tidsramen på 3-5 arbetsdagar är för nya konton som inte gjorde en insättning och begär uttag från en gratis bonus. Jag gjorde min uttagsbegäran igår kväll, den är nu 108 och jag kan fortfarande inte göra uttag. Jag kontaktade dem flera gånger och jag blir bara ignorerad. De hade också nämnt om jag hade några frågor eller kontakter för att nå ut till chattsupport och det inte fanns någon hjälpperiod. Det finns ingen anledning till varför den här verifieringen tar så lång tid när min är och har verifierats helt, oavsett vilken betalningsmetod som används. Det tar inte så lång tid att verifiera att ett betalkort som användes är till och med mitt tycker de inte att detta borde ha gjorts innan de accepterade insättningen, tänk om det inte var mitt och de tog pengarna Nu vill de ge mig springa runt och fortsätt säga 3-5 dagar när bankavdelningen sa nej för att inte tala om att jag hade nått ett e-postmeddelande från kasinot som hade en länk för mig att klicka på det var för mig att lägga till mitt telefonnummer som agenten sa en gång mitt telefonnummer lades till och verifierades framgångsrikt att det slutför verifieringsprocessen som var klockan 10 och jag har fortfarande inte sagt att verifieringen är compete. Det här är löjligt hur går man från att säga att processen inte är så lång till att säga om det kan ta ett par dagar. Nej, jag är ledsen, jag skickar inte känslig personlig information för att den bara ska sitta i systemet en gång om agenterna sa åt mig att skicka en selfie av mig med mitt betalkort som visar alla nummer som de ser tydligt inte ska göra det och jag kände mig inte bekväm med att göra det heller, men jag gjorde det ändå har fortfarande inte hört ett ord. Tyvärr har jag spelat här i ganska många år utan problem, nu uppstår det plötsligt problem. Jag vill ha mitt tillbakadragande detta är löjligt
In 10/07/24 I had I attempted to make my crypto purchase as usual but for some odd reason it wasn't allowing me to make a purchase. So I decided to just try my debit card as I had tried several times before and it was denied by the casino. Well this time all of a sudden it was approved. So I played my $30 deposit and lost then played the free spins that required for last action to be a deposit. The maximum withdrawal amount for the promotion is $100.00 . So I made my withdrawal request and it was instantly denied. They said they needed credit card verification it's not a credit card it's my bank debit card. They requested for me to submit a selfie of me holdy my debit card with only the last four digits showing, a photo of the front and back of the debit card not showing the 3 digit code My I d and a selfie of me holding my ID and bank stay since I don't have any untilities in my name I cannot even tell you how many times I had submitted the documents. Not to mention I had also kindly asked how long does the process take and they said not long at all. The 3-5 business days time frame is for new accounts that didn't make a deposit and requesting withdrawal from a free bonus I made my withdrawal request yesterday evening it's now 108 and I'm still not able to withdrawal. I reached out to them several times and I'm just ignored. They had also mentioned if I had any questions or contacts to reach out to chat support and there no help period. There's no reason why this verification is taking this long when my is and has been fully verified regardless of the payment method used. It doesn't take that long to verify a debit card that was used is even mine don't they think this should have been done before accepting the deposit what if it wasn't mine and they took the money Now they want to give me the run around and keep saying 3-5 days when the banking department said no Not to mention I had reached a Email from the casino that had a link for me to click on it was for me to basically add my phone number the agent said once my phone number was added and successfully verified that it completes the verification process that was at 10 am and I still haven't recya may saying that the verification is compete. This is ridiculous how do you go from saying the process isn't that long to saying if can take a couple of days. No I'm sorry I don't send sensitive personal information for it to just be sitting in there system once if the agents said for me to send a selfie of me holding my debit card showing all numbers which they see clearly not supposed to do that and I didn't feel comfortable with doing it either but I did it anyways still haven't heard a word Sadly I have been playing here for quite a few years with no problems now all of a sudden there's issues. I want my withdrawal this is ridiculous
Automatiskt översatt:
