Spelaren från Texas hade rapporterat ett problem med Yabby Casino angående en liten Ethereum-insättning som inte hade krediterats hans konto. Trots hans försök att lösa problemet genom kundsupport hade det förblivit olöst. Vi hade kontaktat spelaren för mer information och förlängt svarstiden med 7 dagar. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte gå vidare med utredningen. Därför avslogs klagomålet.
Jag gjorde många insättningar med krypto med Yabby Casino. Tyvärr krediterades inte en liten ETH-insättning på mitt konto. Jag har angett leveransadressen tillsammans med blockchain-informationen, vilket visar bevis på att insättningen togs emot. Jag har använt livechatt mer än 10 gånger och fortfarande har ingenting åstadkommits, de kopplar bort mig eftersom de hellre skulle spendera tid på att samla in insättningar från andra. Jag skickade tre e-postmeddelanden till Yabbys support och bifogade blockkedjan. Inget svar!!!
Bästa Swd4494,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika insättningar innan du använde samma insättningsmetod? Kan du snälla posta här (eller vidarebefordra mig) insättningskvitto och insättnings-/kassörhistorik? Du bör kunna hitta den på ditt spelarkonto. Min e-mail adress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
