Yabby Casino - Spelarens bonusvinster har konfiskerats.

Spelade nytt spel med köp en bonusfunktion och den heter sweet16 blast. Du kan köpa funktionen och den kostade 100 gånger din insats

Jag köpte aldrig funktionen över $10 maxinsatsen enligt reglerna med bonus på insättningen.

Jag förlorade att spela så här hela mitt saldo över 4 gånger och när jag vann sa de till mig att jag inte kunde på grund av det tillåtna maxinsatsbeloppet, men på andra kasinon som brango.com är det bra eftersom min insats är på $1 och funktionen kostade mig $100 och det är inte 100 dollar satsning det är en 1 dollar satsning

Jag försökte förklara och det som just returnerade min insättning med är helt inte ok

Snälla hjälp Tack

Kära Portouefa1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kontrollerade skärmdumparna som du bifogade till detta klagomål, men jag har inte hittat något meddelande som klargör varför dina vinster avbröts.

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Jag skulle särskilt vilja se meddelandet där kasinot informerade dig om att den högsta tillåtna insatsen bröts för att du köpte funktioner i spelet.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej

Skickade precis ett e-postmeddelande med skärmdumpar

Tack för hjälpen

Tack

Tack för ditt svar, Portouefa1. Kan du skicka mig din spelhistorik från det ögonblick du började spela med den här bonusen?

Hej, kolla bara och kan se tidigare runt 20 snurr i historien och inga bonusar på dem

Låt mig veta vad jag kan göra för att hjälpa

Tack

Portouefa1, jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår ditt senaste meddelande. Kan du snälla utveckla det?

Observera också att jag inte har fått hela spelhistoriken från dig ännu. Jag ser att kasinot informerade dig om att den högsta tillåtna insatsen har brutits 251 gånger och jag behöver din spelhistorik för att helt analysera situationen. Aktiverade du funktioner i spelet så här många gånger när du spelade med en bonus?

Kära Portouefa1,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.