Spelaren från Texas påstår sig orättvist spelande och hävdar att vinstprocenten för spelen är betydligt lägre än vad kasinot uppger. Trots att han lämnat in två klagomål och begärt en återbetalning har spelaren inte fått något väsentligt svar, utan bara erbjudits ett gratismark.
Jag har satt in cirka 15 000 de senaste 90 dagarna. Jag nämnde att jag tittade på procentsatserna och spelade in mitt spel eftersom det fanns en tid då de inte lät mig vinna alls och de erkände till och med att vinsterna var 7 % istället för de 91-92 % vinsterna de hävdar att deras spel har. Bara februari var ungefär 10k och jag vann en gång. 600 dollar. Jag sa till dem att jag visste att de ändrade inställningarna och gav dem videor och allt. Jag vill ha en återbetalning, även om inte allt jag fortfarande vill ha tillbaka mina pengar eftersom det inte är rättvist spel. Jag klagade till och med två gånger på deras villkor och hörde ingenting. Det är så uppenbart och det är stöld och jag vill ha tillbaka mina pengar. Jag har frågat flera gånger och de ger mig ett skitfritt chip. Nej. Jag vill inte att jag vill ha tillbaka mina pengar för att procentsatserna är så låga att de inte ens skickar mig sina siffror för att jämföra.
Kära wali7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
det är därför jag nämnde andelen vinster. De skickade inte ens mina pjäser för att jämföra men spelet var inte i närheten av 90 percentilen, än mindre 92-97 %
Bästa breezymeezy84,
RTP:n räknas totalt för varje spelare. Vissa kan ha tur och andra inte, och även om du bara skulle vinna 50% av alla spel, betyder det fortfarande inte att RPT är 50% eftersom det är baserat enbart på tur. Utan några spelloggar med ytterligare bevis kan vi egentligen inte utreda fallet ytterligare.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
