Spelaren från Pennsylvania har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej, jag heter Scott B och jag skickade in mina verifieringsdokument för över tolv dagar sedan och jag har inte hört något från yabbys bankavdelning. Livechatten säger att de inte kan prata med bankavdelningen och har bett mig skicka om dokumenten flera gånger och lovat att mitt konto skulle kunna ta ut är 48 timmar, vilket var igen för över 5 dagar sedan. Kan någon hjälpa mig eftersom jag har skickat e-post efter e-post till varje avdelning de har och inget svar jag är extremt frustrerad. Tack
Jag informerade dem två gånger om problemet och försäkrade mig om att mitt konto skulle vara fullständigt verifierat inom 48 timmar och det var en vecka sedan. När ett kasino lovade en behandlingstid på tre till fem dagar och inte svarar på dina e-postmeddelanden två veckor senare är det oprofessionellt. Sedan tittade en chattmedlem på mina dokument och lovade att mitt konto skulle verifieras 48
Webbplatsen annonserar omedelbara uttag och får dig att hoppa igenom ringar bara för att verifiera ditt konto. Det tar 5 minuter att titta på en bild inte 2 veckor.
Och idag gjorde jag en bitcoininsättning på 10 dollar som de inte lägger till mitt saldo förrän mitt nuvarande saldo, de 50 dollar jag skulle vilja ta ut, når 0. De tog mina pengar direkt men krediterar inte mitt konto. Det här är galet jag vill ha tillbaka min insättning. Jag väntar inte i ytterligare 2 veckor på att bli krediterad en omedelbar insättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
