Yabby Casino - Spelaren är missnöjd med bonuspolicyn.

Så Yabby och alla systerkasinon som Extreme och Brango erbjuder alla dagliga snurr före insättning. Idag loggade jag in för att se att mitt konto var förbjudet från alla dagliga snurr eller till och med kampanjer. Meddelandet jag möts av när jag träffade kupongerna i kassan är "Detta konto exkluderades från denna kampanj. Kontakta kundtjänst för mer information om kupongtillgänglighet." Så naturligtvis klickar jag på tawk-chatten och frågar varför mitt konto har varit inriktat på när dagliga snurr är för varje spelare före insättning. Chatten avbryts innan representanten kan svara, innan jag kastar in handduken försöker jag uppdatera flera gånger och så småningom avsluta, klicka på tawk-chatten bara för att mötas av vad som verkar vara en inaktiverad chatt. En timme går, jag försöker en gång till och det här är samtalet...

Chatta på tawk.to

Konversationen startade: torsdagen den 27 oktober 2022, kl. 06:46 (GMT+0)

[06:46]V1666853177021108: Mitt konto är exkluderat från kampanjer. förvirrad över varför det är jag som inte får dagliga gratissnurr?

[06:46]Justin har gått med i konversationen

[06:46]V1666853177021108: alla andra systerkasinon har det, så varför det blev ett problem helt plötsligt är förvirrande

[06:46]Justin: Hej och tack för att du besökte Yabby! Hur kan jag stå till tjänst?

[06:46]Justin: Kan jag få ditt Yabby-användarnamn eller e-postadress som du har registrerat ditt konto till, tack?

[06:47]V1666853177021108: asolis4303 och s***@gmail.com

[06:48]Justin: Observera att dagliga gratissnurr endast är för icke-insättare.

[06:49]V1666853177021108: jag har inte satt in

[06:50]V1666853177021108: med extreme och brango, efter att ha vunnit från snurren gör jag alltid kyc-insättningen och är fortfarande en insättare på båda dessa sajter. jag säger att jag inte har gjort en insättning än eftersom jag planerar att vinna från snurren och sedan sätta in efter och fortsätta att göra det

[06:51]Justin: Observera att vi inte är ansvariga för andra kasinon.

[06:52]V1666853177021108: jag vet förlåt lol

[06:52]Justin: Ditt konto har exkluderats fram till första insättningen.

[06:52]V1666853177021108: men ja, jag har inte gjort insättningar här på den här sidan alls.

[06:52]V1666853177021108: okej...men varför?

[06:53]V1666853177021108: dagliga gratissnurr är för icke-insättare...men jag är utpekad och kan inte använda förrän jag sätter in? Vad?

[06:53]Justin: Jag är verkligen ledsen men det finns inget jag kan göra.

[06:53]V1666853177021108: Jag vet att du inte är ansvarig för den här spärren på mitt konto, jag försöker bara lista ut vem jag gjorde förbannad.

[06:55]Justin har lämnat konversationen

Så jag blev ombedd att kontakta dem med meddelandet jag har bifogat som en bilaga bara för att få veta att jag inte får dagliga snurr, utan några som helst resonemang, för att sedan avbrytas i chatten när jag rimligen frågar vad jag gjorde fel. Och att säga att jag är en insättare utan svar även när jag säger att jag inte är en insättare.

Bästa asolis2800,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag skulle vilja betona att varje casino har olika bonuspolicyer och belöningssystem. Dessutom är kasinon fria att utesluta alla spelare från att ta emot bonusar oavsett anledning. Jag är ledsen, men det här är inget vi skulle kunna straffa kasinot för. Jag kan bara rekommendera att du hittar ett casino som passar dina krav bättre.

Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Höger. Mitt enda problem med din kommentar är om något kasino kan utesluta vem som helst från en DAGLIG spin-kampanj - utan någon förvarning, varning, e-post eller ens den minsta aning om att de på något sätt har gjort fel eller upprört någon, ja, jag kommer att gå vidare som det är barnsligt och oprofessionellt. Det är därför det finns regler och förordningar, villkor. Utan detta ser och låter allt bedrägligt. Jag inser att detta är en så liten fråga men det är principen om hur onlinekasinon går neråt och skäms inte när det kommer till att hedra det finstilta som i domstolen är ett skriftligt avtal/avtal mellan företag och konsument.

Jag föreslår att yabby uppdaterar villkoren för att inte längre bryta sitt eget juridiskt bindande avtal, under nummer 7 där det står

"I termer av allt som anges ovan, kommer kasinot att betrakta som "bonusmissbrukare" eller "bonusjägare" de spelare som drar orättvis fördel av någon kampanj genom att använda mer än 5 icke-insättningsbonusar utan att göra en enda insättning. Sådant beteende är i strider mot kasinots bonusar och kampanjvillkor.

Kasinot har rätt att återkalla rätten för spelare/spelare till en viss kampanj om kasinot konstaterar att spelaren, spelarna och/eller tredje part har deltagit i vad kasinot anser vara – missbruksbeteende eller strategier. Casino eller dess auktoriserade agent har rätt att inspektera transaktionsregister och loggar, oavsett anledning.

Dessutom förbehåller sig kasinot rätten att göra följande i händelse av missbruk:

Begränsa behörigheten för en spelare eller en grupp eller kategori av spelare att delta i kampanjer

Vägra eller avbryta bonusarna av någon anledning som kasinot finner motiverad, inklusive men inte begränsat till missbruk av spelaren.

Upphör med spelarens medlemskap och förbjud spelaren att komma åt kasinot i framtiden.

Ändra, ändra, upphöra eller avbryta en kampanj när som helst och av vilken anledning som helst utan förvarning till spelarna, även om Casino förbinder sig att anstränga sig för att tillhandahålla sådana meddelanden i förväg."

lägg till att om du missbrukar de dagliga gratissnurren genom att du vet, spelar dem dagligen så är du en "missbrukare" och/eller "jag kanske eller kanske inte känner för att hedra detta skriftliga avtal om du gör mig upprörd". Och eftersom det inte var skrivet inom detta avtal så är det bara skitsnack. Speciellt för att jag inte hade koll på något av detta tills jag provade mina dagliga snurr. Det är därför ABA finns. SMH.

(förlåt att jag gnäller till dig eftersom jag vet att du inte är problemet. bara mer en varning till yabby för framtida åtgärder de vidtar mot intet ont anande konsumenter.)

Tack för ditt svar, asolis2800. Jag förstår din frustration, men som jag nämnde i mitt första meddelande finns det inte mycket mer vi kan göra här. Bonusar är något som en gåva från kasinon och de kan bestämma vem som är berättigad till dem och vem som inte är det.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.