Spelaren från USA är missnöjd med belöningssystemet. Vi beslutade att avvisa det här fallet eftersom kasinon är fria att bestämma vilka bonusar som kommer att erbjudas som en del av belöningssystemet, och vem som är berättigad till dem.
JAG HAR ALLA Skärmbilder för bevis!
Jag fick höra IM-rankad VIP ROOKIE
ATT VARA VIP IM erbjuds FUNKTIONER som: 50 helg extra spins
ROOKIE: Rookie
Fördelar: 6 % månatlig cashback + $4000 veckoutbetalning + 50 helg extra spins, 3% veckoåterbetalning + födelsedagspresent + speciell insättningsökning varje dag + 1 comp-poäng per $10-satsning
SÅ jag visar chatt DET FAKTA SOM STÅR UNDER YABBY VIP ROOKIE POLICY JAG FÅR 50 gratissnurr
YABBY-svar Jag måste sätta in $20 till och med veckan Jag bad om policyförklaring om WEEKEND SPINS och sedan skickar de detta till mig
Tänk på vad jag sa (WEEKENDSPINS)
INTE VÄLKOMMENBONUS
SÅ SNÄLLA BERÄTTA FÖR MIG VILKEN ÄR FAKTA VIP ROOKIE POLICYUTTALANDE för WEEKEND SPINS för att vara VIP ROOKIE:
ROOKIE: Rookie
Fördelar: 6 % månatlig cashback + $4000 veckoutbetalning + 50 helg extra spins, 3% veckoåterbetalning + födelsedagspresent + speciell insättningsökning varje dag + 1 comp-poäng per $10-satsning
ÄR DETTA VÄLKOMSTBONUS JAG ALDRIG BEGÖRT OCH TEAMET VERKAR inte hitta KRAV FÖR HELGSPINS:
Jag ställde en enkel fråga som vad är min RANKNING DE SKULLE INTE SÄGA Först och sedan hävdar jag att jag har ändrats VIP-ranking och kommer inte att säga till vad och varför
Kära sandersjcandice,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag skulle vilja betona att varje casino har olika bonuspolicyer och belöningssystem. Kasinon är fria att bestämma vad deras rankningssystem är och vilka villkor som måste uppfyllas för att nå varje nivå.
Jag är ledsen, men det här är inget vi kan hjälpa dig med. Jag kan bara rekommendera att du hittar ett casino som passar dina krav bättre.
Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
problemet är under vad som erbjuds i VIP är 50 snurr på helgerna för nybörjarspelare som anges under VIP-rookie-sektionen och jag har listat en rookie och har aldrig fått mina VIP-rookie-snurr. Du kan gå online och se under VIP att rookies får helgsnurr
Jag är ledsen, sandersjcandice, men kasinon är fria att ställa in sitt belöningssystem som de vill och vi kan inte tvinga dem att ändra det. Belöningssystembonusar är något som en gåva, en gest av välvilja, och kasinon är fria att bestämma vem som är berättigad till dem och vem som inte är det.
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
