(Fortsatt...)
Här var mitt svar på deras konserverade förnekelsebrev:
======
Doug O
11 februari 2024, 07:21
till Yabby
Stöd,
Det här är som mitt femte försök att svara på den förbannade förolämpningen av ett mejl. Jag ber om ursäkt på förhand, men jag blir dubbelt straffad här, för något som jag inte gör.
Du har nådigt försökt åtgärda detta genom att begränsa åtkomsten till det ena kontot som är mitt, och instruerat mig att komma åt det andra kontot. För att göra det måste du först ge mig följande information: a) e-postadressen för det kontot.och lösenordet för det e-postkontot, för om jag loggar in på Yabby-kontot kommer jag troligen att måste verifiera. b) cellnumret för acct kommer sannolikt att behövas också. c). pwd för yabby acct. Självklart, om du förväntar dig att jag ska använda det måste du kasta ett ben här och ge mig lösenordet. Men medan du gör allt detta, är det bra att ge ut konfidentiell information till personer som akten inte tillhör?
Det är en sak att bli anklagad för att fuska och bryta mot dina regler, men det är en helt annan best när du kan se processen i aktion, hur den skruvar bort folk från sina vinster och fortsätter processen.
Det jag pratar om är detta: du anklagar mig för fusk genom att ha två konton. du inaktiverar den som du vet är min och säger åt mig att använda den "andra". Men det är helt omöjligt, eftersom det inte är mitt konto. Nu tänker jag för mig själv, om jag vill spela på Yabby, då måste jag skapa ett annat konto. Jag gör det, och en kort tid senare vinner jag lite pengar och försöker ta ut pengar, bara för att återigen få veta att jag har brutit mot dina villkor, men att jag tvingas till dem, inte av mitt eget val, utan på din vägledning.
Eftersom jag inte har något sätt att komma åt det andra kontot som du har nämnt, eftersom det inte är mitt, såvida du inte kan återställa mitt konto och betala utbetalningen för det belopp som fanns på det kontot, kommer du att ha uppnått vad du verkar ha varit arbetade mot och knuffade bort mig som beskyddare och kund.
Jag väntar på ditt svar...
Doug Owens
======
Efter en veckas väntan från något slags svar via e-post, eftersom ingen svarade på chattförfrågningar (jag har inte loggarna över dessa, förlåt. Jag trodde verkligen inte att det fanns någon väg att ta, annat än att maila dem själv), och i fullkomlig utmattning över saken skickade jag det här till dem, i hopp om att åtminstone få någon dit att svara mig med något, vad som helst:
======
Doug O
18 februari 2024, 17:33
till Yabby
Stöd,
jag förstår verkligen inte vad som händer här. Jag kan inte logga in på mitt konto och kan inte göra anspråk på pengarna jag vann.
Och det värsta är att jag inte kan få svar från någon om detta. Ditt Casi NJ o kom rekommenderat men jag fruktar att detta har varit en värdefull läroupplevelse.
Eftersom du redan har låst mig utanför mitt konto, vänligen gå vidare och stäng eller ta bort båda kontona i fråga. Eftersom du hävdar att de tillhör mig, ta bort dem. Vänligen ge mig en bekräftelse på att denna begäran har slutförts.
Tack.
DO****
======
Och fortfarande ingenting från dem angående detta. Jag fortsätter fortfarande att få deras reklammeddelanden regelbundet till mitt konto. Men jag kan inte logga in på mitt konto, eftersom de har det "begränsat" och jag har inte inloggningsuppgifterna till det andra kontot.
Jag utsattes för identitetsstöld i början av 2021. På grund av det kunde jag inte göra anspråk på arbetslöshet när jag blev uppsagd på grund av covid-19-relaterade orsaker (någon hade redan använt min identitet för att göra anspråk på förmåner, och jag har ett dussintal träffar till min kreditupplysning som inte är min och jag håller på att slåss, så detta förvånar mig verkligen inte det minsta, om jag ska vara ärlig.
Det andra kasinot som jag fick ett brev från, och förväxlade det med Yabby, var från Cool Cat Casino. Med undantag för att nämna det förmodade andra kontot som tillhör mig, verkar breven vara identiska, varför jag kallade det ett konserverat avslagsbrev. Det kan ha kommit från plattformen de använder, eller så kan det vara så att de drivs av samma företag, men det spelar egentligen ingen roll längre.
Jag uppskattar att ni tittar på detta och det andra klagomålet jag skickade in om EuroBets.
Tack så mycket,
D**** O****
(Continued...)
Here was my response to their canned denial letter:
======
Doug O <d*****.com>
Feb 11, 2024, 7:21 AM
to Yabby
Support,
This is like my fifth attempt at responding to the damned insult of an email. I apologize in advance, but I am being doubly punished here, for something that is not my doing.
You have graciously tried to remedy this my restricting access to the one account that is mine, and instructing me to access that other account. In order to do so, you will first have to give me the following information: a) the email address for that account.and.the password for that email account, because if I'm logging in to the Yabby acct, I will likely have to verify. b) the cell number for the acct is likely going to be needed as well. c). the pwd for the yabby acct. Obviously, if you expect me to use it then you'll have to throw me a bone here and give me the password. But while you're doing all of that, is it good practice to give out confidential information to people who the acct doesn't belong to?
It's one thing to be accused of cheating and breaking your rules, but it's entirely a different beast when you can see the process in action, how it screws people out of their winnings and continues the process.
What I'm talking about is this: you accuse me of cheating by having two accounts. you disable the one that you know is mine, and tell me to use the 'other' one. But that's quite impossible, since it's not my account. Now, I think to myself, if I want to play at Yabby, then I have to create another account. I do, and a short.time later I win some money and attempt cash out, only to be told again that I have violated your terms, but am being forced into them, not by my own choosing, but at your direction.
Since I have no way to access that other account you've mentioned, since it's not mine, unless you can reinstate my account, and honor the payout for the amount that was in that account, you will have achieved what you appear to have been working towards and pushed me away as a patron and customer.
I await your response...
Doug Owens
======
After a week of waiting from some sort of response by email, because no one was responding to chat requests (I don't have the logs of those, sorry. I really didn't think there was an avenue to take, other than emailing them myself), and in utter exhaustion over the matter, I sent them this, in hopes of at least getting someone there to respond to me with something, anything at all:
======
Doug O <dc*****@gmail.com>
Feb 18, 2024, 5:33 PM
to Yabby
Support,
i really dont understand what is happening here. I cannot login to my account, and cannot claim the money i won.
And the worse part is i cant get a response from anyone about this. Your casi NJ o came recommended but i fear this has been a valuable learning experience.
Since youve already locked me out of my acct, please go ahead and close or delete both of the accts in question. Since you claim them to belong to me, then remove them. Please provide me with confirmation that this request has been completed.
Thank you.
D****O****
======
And, still nothing from them regarding this. I still continue to get their promotional emails on the regular, to my account. But I can't login to my account, because they have it 'restricted' and I don't have the credentials to the other account.
I was the victim of identity theft in early 2021. Because of that, I was unable to claim unemployment when laid off work due to COVID-19 related causes (someone had already used my identity to claim benefits, and I have about a dozen hits to my credit report that aren't mine and I'm in the process of fighting, so this really doesn't surprise me in the slightest, to be honest.
The other casino that I received a letter from, and confused it with Yabby, was from Cool Cat Casino. With the exception of mentioning the supposed other account belonging to me, the letters appear to be identical, which is why I called it a canned denial letter. It could have come from the platform they use, or it could be that they are operated by the same company, but that doesn't really matter anymore.
I do appreciate you guys looking into this, and into the other complaint I sent in about EuroBets.
Many Thanks,
D**** O****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
