Spelaren från Finland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Det återstående saldot innehas fortfarande av kasinot. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
YaaCasino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 430 €
YaaCasino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag öppnade ett konto på kasinot och satte in 750 €. Efter att ha spelat i ett par timmar stängdes kontot oväntat och existerar inte längre. Jag hade cirka 430 € kvar i kasinot.
Kundtjänst svarar inte på mina många e-postmeddelanden. Kasinot kan inte ringas och de har ingen livechatt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ville,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått en bekräftelse på framgångsrik kontoverifiering? Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag öppnade ett konto den 27 april. Jag fick en verifieringskod via SMS för att öppna mitt konto, men jag fick inget e-postmeddelande från kasinot.
Jag har inte använt några bonusar och spelat mest Black Jack (inte live) och slots.
Jag är mycket besviken över att casinot inte svarar på några mejl jag skickar.
tack så mycket för din hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
ärendet har lösts i samarbete med kasinot.
Denna biljett kan stängas. Tack för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Ville, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
