Spelaren från Irland har begärt ett uttag mer än en vecka innan detta klagomål skickades. Efter samarbete från casinosidan har pengar tagits emot av spelaren framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
XLBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 103 €
XLBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan inte ta ut mina pengar på över en vecka eftersom det finns ett fel på sidan som stoppar uttagsfliken att öppnas. Se bifogad skärmdump.
Kasinot är medvetet men verkar absolut inte ha bråttom att sortera detta. Det har varit ett problem i över en vecka.
Kasinot säger att de inte kan skicka mina pengar manuellt till skrill och fortsätter bara att säga åt mig att vänta!
Lite hjälp från en medlare skulle vara bra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära aaronbanton,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro.
Kan du meddela om du har blivit informerad om något alternativt alternativ för att få dina vinster skickade till dig? Gavs det någon tidsram för spelare när det här problemet kommer att åtgärdas? Har du fått några vinster från detta casino tidigare, tack?
Tack på förhand för ditt tålamod och ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Nej på alla tre frågorna ovan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, aaronbanton, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Aaronbanton!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej @aaronbanton
Tack för att du kontaktar oss angående detta!
Vi har bett relevant avdelning om en uppdatering angående ditt ärende. Vi meddelar dig så snart vi fått svar tillbaka!
Vänliga Hälsningar,
Utfall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har gått över 5 arbetsdagar sedan detta togs upp som ett problem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta har sorterats av kasinot nu/
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Aaronbanton, kan du bekräfta att du har fått alla medel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej aaronbanton,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag har inte.
kasinot har nu hävdat vid två olika tillfällen att det var ett fel med uttaget och jag borde försöka begära mindre!!
se det bifogade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Försök att ta ut i mindre belopp som det föreslogs av kasinot och låt mig veta om det kommer att fungera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Lol uttaget är bara 280 euro.
Jag har provat ett uttag på 250, misslyckades.
Jag har precis tröttnat på ett uttag på 200 euro.
Detta är inte acceptabelt från ett kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
XLBet-teamet, kan du förklara situationen för oss, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej @aaronbanton
Vi har fått information om att ditt uttag misslyckas i systemet på grund av ett tekniskt fel. Men vi har bett betalningar att behandla det manuellt åt dig. Supportteamet har skickat ett e-postmeddelande till dig angående vilka dokument som behövs för att gå vidare med det manuella uttaget.
Vi förstår att situationen är frustrerande och vi gör vårt bästa för att lösa ditt ärende men vi tolererar inte kränkande språk när du kommunicerar med vår kundsupportavdelning!
Vänligen kontakta supporten så snart du har laddat upp alla begärda dokument och de kan vidarebefordra dem till relevant avdelning för att kontrollera och därefter behandla uttaget.
Vänliga Hälsningar,
Utfall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Sally!
Aaronbanton, vänligen meddela oss när uttaget kommer att behandlas.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Se den bifogade.
Vi har precis fångat kasinot med att ljuga...
Någon kommentar om detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Aaronbanton, notera att kasinot är redo att samarbeta och hjälpa dig att ta ut dina pengar. Jag skulle rekommendera att skicka det begärda paketet med dokument och att vänta på att återkallelsen ska fortsätta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så vi kommer bara att medvetet ignorera inom loppet av 15 minuter att kasinot bevisligen har ljugit om varför uttaget misslyckades?
Verkar inte alls skumt.
Jag antar att detta bevis på att ljuga inte påverkar ditt betyg av kasinot på din sida?
vi kommer också att ignorera det faktum att jag satte in med Skrill och de försöker få mig att ta ut till min bank, en helt annan betalningsmetod som jag aldrig har använt för att sätta in på den här sidan. Helt emot MGA AML-regler...
Det ska vi bara ignorera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Aaronbanton, detta kan helt enkelt vara ett missförstånd från casinosidan. Det ändrar inte frågans karaktär och gör ingen skillnad, så jag föreslår att vi fokuserar på tillbakadragandet. Har du redan försett kasinot med nödvändiga dokument?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, låt oss bara ignorera de uppenbara AML-överträdelserna och hålla casinobetyget bra på denna sida 👍.
Jag kommer att tillhandahålla dokumenten och vidarebefordra detaljerna till min advokat.
kommer också att vidarebefordra denna klagomålstråd till MGA.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mycket bra, snälla, meddela oss när uttaget kommer att behandlas!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Dokumenten har skickats till kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fortfarande inget manuellt uttag trots alla dokument som skickades in för 48 timmar sedan....
Riktigt fattigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
XLBet casino, kan du, snälla, berätta för oss hur det ser ut med Aaronbantons uttag?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Bara en snabb uppdatering,
Casinot har inte bara avslöjat sig som lögnare under den här tråden.
Se nu vad de har skickat i morse...
Det är väldigt väldigt svårt att inte svära på denna nivå av inkompetens!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
xlbet har nu skickat ovanstående.
Jag efterfrågas med skrill. Jag föreställer mig att det kommer att misslyckas igen.
Vad var poängen med att skicka in ID och AIB kontoutdrag igen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Aaronbanton!
Att dra ut till den redan använda insättningsmetoden är standardproceduren i anti-penningtvättspolicyn på många kasinon runt om i världen, så en sådan begäran från kasinot var mer än lämplig. Tack för att du förstår! Jag hoppas att du får dina pengar så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej @aaronbanton
Uttaget godkändes den 26 mars, vänligen meddela oss när du har fått pengarna.
Vänliga Hälsningar,
Utfall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Skickade idioterna det till Skrill?
Så vad var poängen med allt ovanstående.
Löjliga kasinon!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Aaronbanton, snälla, förolämpa inte någon som deltar i tvisten och notera att kasinot har samarbetat hittills och gjort allt för att du ska få dina pengar.
Meddela oss här när du får dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Lol det är ingen förolämpning.
idiotdefinition - En dum eller dum person som fattar inkompetenta eller ologiska beslut eller handlingar -
Om du inte tror att detta är XLBet i detta klagomål är du medvetet okunnig.
De skickade pengarna till min Skrill trots att de bad om mitt ID och kontoutdrag så att de kunde bryta mot AML-reglerna och skicka pengarna till en annan betalningsmetod som jag satte in med. Vilket DU godkände!
Pengarna har tagits emot men casinoguru har inte hjälpt alls så räkna inte detta klagomål mot att du löser något.
Min feedback från dig i detta klagomål är att du har agerat som ursäkter för kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Detta innebär nu att klagomålet är löst, lyckligtvis, inte beroende på hur någon av sidorna agerat.
Jag vill tacka casinot för deras hjälp och samarbete i frågan!
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
