XCasino - Spelarens bonus har gått ut.

Hej, handlar om bonusen på 10 euro för nya spelare. Innan jag registrerade mig såg jag denna kampanj här, där du sa att bonusen går ut efter 30 dagar men det är inte sant. Jag registrerade mig, de erbjöd mig den här bonusen på 10 euro med 30 gånger omsättning (så 300 euro att satsa) men efter 1 timme avbröt de min bonus och sa att den är tillgänglig i 1 timme. Så, är inte 30 dagar, är för 1 timme. Jag spelade 1 timme, kom från 10 euro till 150 euro och plötsligt försvann min bonus

Kära Ana Maria,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta casinot och be om deras samarbete för att lösa det här problemet, men innan vi gör det, kan du bekräfta att detta är den exakta bonusen som du har löst in ( här )?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation tillsammans med din bonushistorik till petronela.k@casino.guru.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack. Men detta är inte korrekt från kasinot. Hur kan du satsa 300 euro på 1 timme? De är nu inte möjliga men de fortsätter att erbjuda denna 10 euro bonus utan insättning bara för att ta tillbaka efter 1 timme. Är en lögn bara för att få fler nya spelare.

Tack ändå

Har du testat att kommunicera det här problemet med kasinot direkt? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till mig. Tack så mycket på förhand.

Kära Ana Maria,

Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.